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Teléfonica ADSL, las comunicaciones del futuro (II)

Eduardo Torrellas

Actualizada: 04/01/2006

El artículo publicado ayer, 3 de enero 2005, sobre problemas con el ADSL ha animado a muchos lectores a enviarme sus comentarios o publicarlos en mi blog.

El artículo publicado ayer, 3 de enero 2005, sobre problemas con el ADSL de Telefónica ha animado a muchos lectores a enviarme sus comentarios o publicarlos en mi blog. En primer lugar deseo agradecer todas las opiniones y consejos. También quiero aprovechar para comentar algunos de los mensajes recibidos. La gran mayoría entiende y apoya nuestra reacción, y aporta consejos muy útiles, como el reclamar en estos casos a la Secretaría de Estado y Telecomunicacions y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, (C/ Capitán Haya 41. 28071 Madrid). Pongo los datos completos por si resultan de utilidad a algún lector. Me sorprende la defensa a capa y espada que hacen algunos lectores de la actuación de Telefónica. Yo también he oído casos muy negativos de la competencia. Pero creo que esto no es motivo para dejar de denunciar los casos. Es cierto que con las grandes compañías los casos de mal, muy mal o simplemente vergonzoso servicio parecen ser "normales" (en el sentido estadístico de la palabra). Esto no quita que deban ser denunciados, y que los usuarios intentemos poner presión aprovechando los medios disponibles, que lamentablemente son pocos y la mayoría de difícil o caro uso. Por nuestra parte, hemos abierto 2 reclamaciones en Telefónica por este caso, una por cada incidencia abierta. Todavía esperamos respuesta. También utilizaremos el mismo informe que publicamos como artículo ayer para presentarselo a las asociaciones de consumidores y otros medios que consideremos necesarios si Telefónica no responde adecuadamente. Quizás esta situación no debería haberse publicado como noticia, pero creí útil aprovechar el canal para dar a conocer este tipo de situaciones y que otras empresas reflexionen y tomen las debidas precauciones. El servicio de ADSL es una excelente opción para las pequeñas empresas pero es excesivamente inseguro para ser utilizado como único medio de acceso a Internet. El tener conectividad en todo momento para poder acceder a la Web o al Correo es, en estos momentos, imprescindible para muchas PYMEs. Por nuestra parte vamos a probar varios proveedores de ADSL y tener 1 línea ADSL de cada uno de los 2 mejores funcionando en paralelo. De esta forma la probabilidad de caída total es muy inferior. El coste de las 2 líneas ADSL será probablemente menor que el impacto de una caída como la denunciada. Si el mercado es tan desastroso como dicen, quizás uno de estos proveedores siga siendo Telefónica. Esperemos que no sea así. Para más opiniones y consejos