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Más “secretos” del éxito del comercio electrónico

Redacción

Actualizada: 14/04/2000

Un estudio de eMarketer sobre las tendencias claves del futuro del comercio electrónico B2C (empresa-consumidor), señala que vamos a ser testigos de un gran movimiento de capital. A medida que las mujeres entren en la red y marcas bien conocidas se pasen al comercio electrónico, los sectores retrasados de éste (entretenimiento, comestibles y ropa) explotarán. Y las mujeres están entrando en la red a un ritmo muy rápido, como ya se ha comentado en otros artículos.

El estudio de eMarketer ofrece consejos a las empresas que quieran tener éxito en el terreno del comercio electrónico. Estas empresas deben realzar el valor añadido que comprar online ofrece al cliente y dar además un excelente servicio. Proposiciones concretas para alcanzar el éxito son: _ Ofrecer un producto o servicio único. _ Ahorrar al consumidor tiempo y esfuerzo – promover la eficiencia de la compra _ Ahorrar al consumidor dinero o al menos hacer el envío a un precio justo _ Ofrecer una experiencia única con una servicio al cliente personalizado _ Construir marcas fuertes _ Responder sabiamente a los avances tecnológicos y a la demanda del cliente