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Diversia.com se convierte en la tienda líder en España al superar los 60.000 clientes en siete semanas

Redacción

Actualizada: 18/07/2000

El 23% de los clientes de diversia.com han repetido compra. El récord de tres mil pedidos en un solo día ha obligado a ampliar los servidores de la tienda y la logística, que realiza “Packtivity” del grupo Acciona

diversia.com (www.diversia.com), la nueva tienda de Ecuality (www.ecuality.com), ha superado en sus primeras siete semanas los 60.000 clientes, lo que la convierte en la tienda líder en comercio electrónico en España. diversia.com ha recibido una media superior a los 14.000 visitantes diarios, y ha llegado a superar los tres mil pedidos en un solo día. En este período de lanzamiento el 23% de los clientes de la nueva tienda han repetido compra. Un éxito que ha sido la respuesta de los internautas españoles a las amplias funcionalidades de la tienda, a la eficacia de una ambiciosa campaña de publicidad y a los buenos resultados de una agresiva promoción inicial. Gracias a todos estos elementos, diversia.com, que ofrece en la actualidad más de 70.000 productos (45.000 libros, 25.000 discos y todo el cine DVD en español), ha sobrepasado ya la cifra de los setenta y cuatro mil pedidos, lo que ha superado las perspectivas más optimistas sobre su implantación. La compra media por cliente ha superado las 4.000 pesetas. diversia.com ofrece los discos con un descuento medio del 25%, el cine en DVD con descuentos de hasta el 20% y todos los libros con el descuento máximo legal, el 5%. Más de 85.000 internautas españoles están registrados en la tienda y reciben periódicamente sus ofertas y novedades. “Este éxito sin precedentes, incluso en Europa, muestra que Ecuality ha acertado en su estrategia al lanzar una tienda tan completa como diversia.com, en la que el cliente encuentra una gran riqueza de información, críticas y comentarios en torno a los productos que se venden”, explicó Fernando Pardo, presidente de Ecuality, para quién “son los internautas españoles quiénes decidirán en la práctica cuáles son las tiendas en Internet con futuro y cuáles no”. Las estadísticas disponibles muestran que el visitante de diversia.com recorre una media de doce páginas cada vez que entra en ella, para aprovechar la variedad y riqueza de información que puede obtener (resúmen del libro, índice, contraportadas, críticas de especialistas, comentarios de lectores, otros libros relacionados, etc....). Durante las primeras semanas de lanzamiento diversia.com ha ofrecido un descuento por valor de tres mil pesetas (18 euros) por realizar la primera compra. Más del 23% de los clientes de la tienda han repetido compra, lo que demuestra la eficacia de las acciones de fidelización, entre las que destacan la entrega de “e-bonus”, puntos equivalentes a pesetas que pueden ser empleados por el cliente en su próxima compra, y que suponen otro descuento adicional que puede llegar hasta el 10%. ÉXITOS: PÉREZ REVERTE, MÓNICA NARANJO Y “EL SEXTO SENTIDO” El último libro de de Arturo Pérez Reverte, “La carta esférica”, la nueva propuesta musical de Mónica Naranjo con su “Minage”, peculiar homenaje a Mina, y la inquietante película “El Sexto Sentido”, protagonizada por Bruce Willis, encabezan la lista de los productos más vendidos en diversia.com Por el momento, los clientes de la tienda han comprado más discos (49%) que libros (29%) y cine DVD (22%). Otros productos destacados entre las preferencias de los clientes han sido “Rabos de Lagartija”, el nuevo libro de Juan Marsé, y la novela de base histórica “La fiesta del Chivo” de Mario Vargas Llosa; el éxito “Crush” del grupo rockero Bon Jovi, el nuevo disco “Noche de Cuatro Lunas” de Julio Iglesias y el álbum “Alma Caribeña” de la cantante cubana Gloria Estefan. En cine otros éxitos han sido los “trhiller” de acción “La trampa”, protagonizado por Sean Connery, y “La trampa”, dirigida por Brian de Palma y con interpretación de Tom Cruise. Todo ello ha convertido a diversia.com en la tienda en Internet con más ventas en España ofreciendo diversas categorias (discos, libros, cine DVD en español) y entre las de más ventas a nivel absoluto, incluidas tanto las de internet como las tradicionales físicas, si exceptuamos los grandes almacenes. LA LOGÍSTICA, SERVIDA POR “PACKTIVITY” DE ACCIONA El extraordinario éxito de diversia.com ha motivado que se sirvan más de 150.000 páginas al día, debido a las demandas continuas de una media de 14.000 visitantes únicos al día. Ello ha aconsejado ampliar la capacidad de los servidores que albergan la tienda, para poder garantizar en todo momento un buen servicio de calidad a los clientes. El gran número de pedidos ha comportado también reforzar los sistemas y procedimientos del operador logístico Packtivity, que es el encargado de realizar en exclusiva todo el reparto de los artículos de diversia.com Packtivity, creado por Acciona, socio de Ecuality, es el primer operador logístico español en servicio especializado exclusivamente en comercio electrónico. “Hemos dimensionado nuestras estructuras para poder atender adecuadamente a nuestros clientes, ya que ha habido algún día en que incluso se han superado los tres mil pedidos. Estamos preparados para responder a la masificación del comercio electrónico que va a vivir España a partir de las próximas Navidades”, aseguró Manuel de la Pascua, director de diversia.com