Actualidad de economía y nuevas tecnologías.

Lunes 12 del Mayo de 2008 — Actualizado a las: 01:35 AM

Director: Humberto Salerno

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ENTREVISTA
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Elisabet Marill, Directora General de Qualiteasy Internet Solutions S.L.
Qualiteasy es una empresa que desarrolla, comercializa software y presta servicios relacionados con la Gestión de la Calidad y Políticas de excelencia. La compañía es la impulsora de la Semana de la e-calidad y la excelencia, un evento donde distintas empresas presentan sus experiencias las comparten con personas y organizaciones interesadas en poner en marcha proyectos relacionados con la Calidad y las Políticas de Excelencia.
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OPINIÓN
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Ésta es la pregunta que se puede hacer cualquiera que esté pensando en introducirse en el mundo de la gestión de calidad. Ha llegado un momento en el que casi cualquier persona, aunque no haya tenido contacto profesional o directo con ellas, ha oído hablar de la serie de normas ISO 9000. Pero, ¿es bueno para mi empresa entonces entrar en el juego de ISO 9000?
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CASO DE ÉXITO
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En una economía centrada en los servicios sería suicida no apostar por la calidad, pero sin embargo cada uno de nosotros es testigo diario de cómo es tratado por empleados que trabajan en empresas que lucen sellos y logotipos que muestran su certificación en calidad y que trabajan de un modo muy alejado con la excelencia en el servicio, camareros en restaurantes que no siempre suelen hacer bien su trabajo, empleados de tantas compañias de servicios que no siempre suelen tratar bien a sus clientes o funcionarios que realizan su trabajo no siempre del mejor modo.

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