Chamizo pide revisar los protocolos de atención en urgencias del Virgen del Rocío en pacientes terminales

Feb 5, 2012 | Que

El Defensor del Pueblo andaluz, José Chamizo, ha instado a la Gerencia del Hospital Universitario Virgen del Rocío de Sevilla a que "revise" los procedimientos existentes, "o en su caso se establezcan protocolos concretos", relativos a la atención en urgencias de los pacientes de avanzada edad o que se encuentren en estado terminal, después de recoger una queja de familiares de una paciente ya fallecida que encadenó varas estancias en las urgencias de este centro con "irregularidades diversas".

Este expediente del Defensor, al que ha tenido acceso Europa Press, se inició tras recibir distintas denuncias de una mujer, relacionadas con la asistencia sanitaria y la atención proporcionada a su madre en los diversos episodios asistenciales que protagonizó en este centro hospitalario.

En concreto, la mencionada resolución se hace eco de cuatro momentos temporales, encadenados a las estancias en urgencias o a los ingresos hospitalarios subsiguientes a las mismas con "irregularidades diversas". Así, recoge que a mediados de julio de 2008 la paciente acudió al servicio de urgencias del Virgen del Rocío aquejada de confusión mental, pérdida de memoria y debilidad muscular, siendo dada de alta con diagnóstico de hiponatrenia e indicación de tomar líquidos salinos.

Volvió a dicho servicio el día 30 de aquel mismo mes, tras un empeoramiento progresivo de su estado, donde permaneció ingresada durante 15 días, "durante los cuales señala la interesada que llegó a vivir momentos muy críticos, que le dejaron secuelas físicas y cognitivas".

TRATO "DESCORTÉS Y DESHUMANIZADO"

En esta ocasión el diagnóstico fue de hiponatrenia severa y se menciona la estancia de la paciente "sin monitorizar en el área de Observación de Urgencias", con trato "descortés y deshumanizado de un facultativo, aparte de la negativa a la identificación solicitada por parte de otro".

A principios de noviembre, prosigue el escrito del Defensor, la interesada se personó de nuevo con su madre en el servicio de urgencias aquejada en este caso de insuficiencia respiratoria, que determinó otra vez el pase de la paciente al área de observación "en la que permaneció atada a la cama durante toda una noche, después de que la facultativo responsable se hubiera negado al acompañamiento de los familiares para tranquilizar a la paciente".

Por último, el 30 de abril de 2009, la paciente regresó al servicio de urgencias padeciendo disnea y precisando por ello oxigenoterapia, aunque consciente. Al cabo de un tiempo, ingresó en observación "donde vuelve a permanecer sin monitorización y sin tratamiento, para terminar falleciendo al día siguiente, sin ningún intento, en opinión de la interesada, de luchar por su vida ni de reanimación".

A la luz de estos hechos, la hija estima, por un lado, que se ha producido una atención sanitaria negligente "que no ha tratado de determinar las causas de la hiponatrenia, y que no han realizado ningún esfuerzo por la supervivencia de la paciente, condenándola a morir desde el principio teniendo en cuenta la edad de la misma".

Por otro lado, señala "múltiples aspectos" que se insertan en el ámbito de la "humanización de la asistencia", tales como "la falta de información adecuada, la insensibilidad de los profesionales, la imposibilidad de acompañamiento de su familiar en sus últimos momentos, y la indignidad en la manera en que se produjo la muerte".

RESPUESTA DEL HOSPITAL

Por contra, la resolución del Defensor que recoge Europa Press sostiene, de parte del hospital, que los informes que le requirió a este centro hospitalario "fueron debidamente cumplimentados por el hospital". En el primero, se detallan las actuaciones practicadas con relación a la paciente en las distintas comparecencias de la misma.

En concreto, el hospital defiende la "profesionalidad de sus trabajadores", de los que destaca su "experiencia y trato personal con pacientes y familiares", y niega que la edad de la paciente haya sido una circunstancia que haya determinado la atención dispensada a la misma.

Por otro lado, alude a las "especiales características" del área de urgencias hospitalarias, por la "continuidad y presión asistenciales", y la necesidad de salvaguarda de los derechos de los pacientes, "que limitan las posibilidades de acompañamiento, aunque estiman que hay que ser sensibles con determinadas situaciones como es el final de la vida".

El segundo informe del hospital "viene a aclarar determinados aspectos entre los que se refieren la necesaria identificación de los profesionales sanitarios, las [...]

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