El 48,5% de los ahorradores está preocupado por la solvencia de su banco

Nov 24, 2011 | Invertia

Esa preocupación por la solvencia, consecuencia de la actual crisis económica, sería la principal conclusión del estudio en el que han participado un total de 1.500 asesores financieros.

Los asesores encuestados consideran que casi todos los inversores (95,5%) han disminuido su confianza en las entidades financieras, un dato que también queda de manifiesto al constatar un mayor rechazo hacia productos con mayor riesgo (28%).

En este sentido, el 62% de los asesores financieros considera que tanto profesionales como bancos gozan de bajo prestigio entre sus propios clientes. Por todo esto, la mayoría (92,8%) considera que las entidades deberían hacer un mayor esfuerzo por mejorar su imagen ante la sociedad en el momento actual.

No en vano, y según los propios datos de la encuesta, más de la mitad de los encuestados (53,7%) señalan que sus clientes siguen pensando que las entidades financieras anteponen sus propios intereses a los intereses de sus clientes después de la crisis, mientras otro 41,4% considera que esta postura de las entidades no ha variado después la crisis.

Respecto a las soluciones que tendrían que llevar a cabo las entidades financieras para mejorar su imagen, la opción mayoritaria sería la de prestar mayor atención y seguimiento de las necesidades de la clientela, valorada con un 4,2 sobre 5 por los encuestados.

De cerca estarían otras medidas encaminadas a mejorar la relación cliente-entidad, como sería la de saber reconocer y poner solución inmediata a los problemas con la clientela (4,1) o tener total transparencia en el tema de comisiones y retribuciones (4,1).

LA TRANSPARENCIA ES [...]