Nuevas Tecnologías

Sara Aguareles- ¿Sacamos todo el provecho de la tecnología que tenemos a nuestro alcance?

Carles Grau- En estos momentos no lo estamos haciendo. En España hacemos un fuerte esfuerzo en infraestructuras, a nivel de penetración de la banda ancha, o de penetración de PC en el hogar, y estamos bastante bien respecto a la media Europea en estos temas, pero en productividad del uso de software o herramientas sobre estas infraestructuras, no estamos muy bien. La productividad en los últimos 10 años ha crecido un 0,3% en PIB por trabajador, mientras que la media europea está en el 1,7%, y EEUU ha crecido un 3,5% en el mismo período. Por lo tanto hay que hacer un gran esfuerzo en formación para aprovechar el potencial de las herramientas tecnológicas. Tenemos las infraestructuras, pero nos falta un esfuerzo en la utilización del software y las demás herramientas.

S.A.- ¿Disponer de más tecnologías en la empresa significa directamente tener más productividad?

C.G.- Siempre y cuando sepamos utilizarla correctamente. Si es así, la relación entre tecnología y productividad es totalmente directa. El ex presidente de la Reserva Federal, Allan Greenspan, decía que “el 50% del éxito de EEUU en términos de productividad y competitividad en los últimos 10 años ha sido gracias al uso de las TIC en los procesos de negocio”. Yo no sé si me atrevería a decir un porcentaje tan elevado, pero en el tiempo que hace que estoy en Microsoft sí que he podido comprobar que mi nivel de productividad ha aumentado casi un 30% gracias a los procesos tecnológicos de que dispongo en la compañía. Básicamente gracias a 3 cosas: utilizar filtros en el correo electrónico y herramientas de búsqueda automatizados dentro de las aplicaciones; utilizar la mensajería instantánea como complemento al correo electrónico para tomar decisiones a tiempo real dentro de la organización; y disponer de dispositivos portátiles para poder acceder a la misma información cuando estoy fuera de la oficina. Calculo que cada una de estas tres simples cosas me han aportado un 10% más de productividad.

S.A.- ¿Así es como se funciona en el resto de Europa?

C.G. En la mayoría de empresas, sí. Siguiendo esta tendencia se consigue invertir una costumbre que en España está muy arraigada, y que consiste en estar más horas en la oficina aunque no estemos trabajando todo el tiempo. Deberíamos ser más eficaces en nuestro tiempo de trabajo para luego poder disfrutar de más tiempo libre para nuestras cosas. Además de ser un beneficio para nosotros mismos, trabajar en esta línea empieza a ser un requisito imprescindible en el marco económico actual. La baja productividad en España puede provocar problemas como la deslocalización de empresas hacia otros países. Yo creo que lo mejor que podemos hacer para convencer de esto a las empresas es explicarles casos concretos de éxito en los que puedan comprobar hasta qué punto tecnología y productividad son proporcionales.

S.A.- ¿Qué deben hacer las pymes para avanzar en Tecnologías de la Información?

C.G.- La mejor receta es invertir en formación, y observar a aquellos competidores que son referentes en uso de las TIC. Yo creo que la pyme, en general, es un poco escéptica respecto a los retornos de inversión en tecnología.  A veces el mejor ejemplo para que se den cuenta llega cuando un competidor está ganando posiciones gracias al uso de las TIC. En España este efecto de “mimetismo” funciona muy bien: si consigues demostrar a un determinado sector empresarial que una determinada tecnología tiene un impacto muy positivo sobre la competitividad, sí que se produce una respuesta masiva del resto del sector. Desde Microsoft estamos haciendo un esfuerzo muy importante para concienciar a la pyme de los beneficios de las TIC, y lo hacemos en colaboración con las patronales, asociaciones empresariales o directamente a través de nuestros partners.

S.A.- Los partners de los que habla son una parte muy importante del negocio de Microsoft…

C.G.- Microsoft es una compañía innovadora. Invertimos casi 100.000 millones de dólares al año en I+D, y más del 90% de nuestros productos son plataformas sobre las cuales hay una gran oportunidad de negocio para que los partners puedan desarrollar aplicaciones y servicios verticales. Al final del proceso de creación de un producto, por cada euro que nosotros ingresamos, la industria local ingresa 11 euros. El crecimiento de Microsoft, pues, conlleva un crecimiento del negocio en el sector TIC. En Cataluña calculamos que doblaremos la facturación en los próximos 3 años, y que generaremos unos 1700 millones de euros. De esta manera habremos creado unos 300 sitios de trabajo cada uno de los próximos 3 años en Cataluña. La clave del éxito de Microsoft es precisamente haber podido canalizar a través de toda la industria TIC nuestros productos y servicios.

S.A.- ¿Qué les diría, pues, a los que consideran que Microsoft resta competitividad al sector TIC al ofrecer un modelo "cerrado" de software?

C.G.- A los que defienden el “programario libre” yo les diría que no veo un modelo económico sostenible detrás de este movimiento. Creo que la base del problema del “software libre” es que cada fabricante tiene su propia versión del sistema Linux, y que no hay unos ingresos que garanticen una reinversión en I+D para desarrollar nuevas versiones. El otro día veía un programa de televisión en el que se presentaba a un programador de Linux que destacaba por tener su propio piso. Al principio no entendí la relación que puede haber entre la vivienda y la profesión de uno, pero acabé comprendiendo que este chico era una especie de “héroe” porque había conseguido pagar un piso con lo que da de sí el negocio del software libre. Por eso creo que la única manera de conseguir un modelo económico sostenible en la programación de software es protegiendo la Propiedad Intelectual y no dejándola gratuitamente a los competidores.

S.A.- ¿Cree que la Comisión Europea comparte su opinión en cuanto a protección de la Propiedad Intelectual?

C.G.- Cualquier empresa grande que destaque por su éxito puede despertar ciertos recelos que en realidad considero legítimos y comprensibles. Ningún gobierno quiere poner en manos de un proveedor tecnológico ciertos servicios. Aún así, si la compañía en cuestión garantiza la seguridad y la integridad en sus procesos, yo creo que los gobiernos deberían favorecer la innovación y la competencia, en lugar de dedicarse a regular mercados que en realidad se autorregulan debido a la elevada competencia. El gobierno europeo se equivocó radicalmente con Microsoft cuando le obligó a retirar el producto Windows Media Player de su sistema operativo. Hoy en día el mercado no entiende un sistema operativo que no tenga incorporado un reproductor multimedia. La prueba de ello es que de la versión sin Windows Media Player que nos obligaron a hacer sólo se han vendido 3000 licencias en los últimos dos años, mientras que en el mismo periodo se han vendido más de 20 millones de Windows con el reproductor integrado. Lo que habrá que ver ahora es si en Europa hay una apuesta clara por la propiedad intelectual en tecnología. Si esta apuesta no existe, y nos obligan a compartir nuestro código fuente con los competidores, la inversión de Microsoft en el continente puede disminuir notablemente, junto con la de otras muchas empresas que no entenderán por qué deben compartir el fruto de sus investigaciones gratuitamente con la competencia. Lo que está en juicio no es Microsoft, sino un modelo de innovación que proteja o no la propiedad intelectual.

S.A.- ¿Cómo ve la amenaza de Google?

C.G.- Google es un gran competidor, pero será complicado que supere a Microsoft en cuanto al target profesional. Las empresas piden un apoyo y unos centros de soluciones preparados para los problemas que les puedan surgir. No quieren un call center que se puede encontrar en EEUU o en la India, sino unas funcionalidades que creo que por ahora Google no puede garantizar. El éxito de los buscadores de esta compañía en el ámbito familiar es indiscutible, pero si quieren abordar ahora el mundo de la empresa, tendrán que reforzar mucho su estructura de apoyo y tendrán que reforzar mucho la funcionalidad de sus herramientas para que sean realmente completas.

S.A.- ¿Existe alguna posibilidad de colaboración entre las dos compañías?

C.G.- Seguro que sí. El mercado evoluciona hacia un entorno de interoperatividad, y todos los fabricantes estamos trabajando para que nuestros productos sean compatibles en cualquier plataforma. En el futuro, pues, habrá colaboración con Google y con cualquier empresa que aporte innovación a nuestros productos. Aun así, en lo que son específicamente las herramientas de búsqueda estamos haciendo un esfuerzo por competir con nuestro producto MSN Search, que creo que puede ser incluso más potente que el de Google.

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