Economía

¿Cómo están en este momento las relaciones empresariales entre España y Filipinas?

En este momento están a un nivel muy positivo. Hay una oferta y una demanda en el sector TIC, donde ambos países podrían encontrarse, pero que hasta ahora esto no ha sucedido.  El proyecto The European Union – Filipinas Common Quality Language Project, financiado por la Unión Europea, justamente apunta a facilitar la interacción entre pequeñas y medianas empresas TIC españolas y europeas y las filipinas, donde este tipo de pymes están en ebullición y están saliendo al mercado global. El objetivo es concienciar al sector español sobre lo que ofrece Filipinas en estos momentos.

¿Qué es lo que está ofreciendo?

Su principal oferta está en tres ámbitos: unos recursos humanos altamente capacitados en el área TIC, el apoyo del Gobierno, que está incentivando la inversión europea a través de unas excelentes infraestructuras de telecomunicaciones, y el bajo costo de mantenimiento de espacios físicos, servicios y personal. Ahora el costo de mantenimiento de personal en Filipinas es aproximadamente un tercio de lo que cuesta en Europa.

"El costo de mantenimiento de personal en Filipinas es un tercio de lo que cuesta en Europa"

¿Está preparado el país para competir en calidad?

Éste es siempre el principal cuestionamiento, pero gracias al proyecto las empresas ya llevan tres años trabajando en desarrollar estándares de calidad europeos e internacionales. Por ejemplo, todas las empresas filipinas que forman parte de este consorcio están siguiendo el European Foundation for Quality Management, así como los estándares ISO para seguridad y sistemas de calidad de gestión. Todo ello, para acabar con uno de los obstáculos que interviene negativamente en los negocios entre Europa y Filipinas. En estos tres años, las compañías han logrado firmar contratos con empresas europeas por valor de 380.000 euros.

¿En qué aventaja el personal filipino al europeo?

Hay unas 400.000 personas que salen formadas cada año en áreas TIC y relacionadas. Hay un gran número de universidades y colegios técnicos que están continuamente formando personal y haciéndolo muy bien. La cultura filipina también tiene algo que ver en esto: Filipinas y España tuvieron hace muchos años una gran asociación. Hoy en día existe una motivación en Filipinas, y creo que del lado de España también, de retomar esas relaciones comerciales.

¿Significa eso que las empresas filipinas son innovadoras?

Están reconocidas internacionalmente en el área de la innovación tecnológica, en concreto en telefonía móvil y juegos, por ejemplo. Es una de las características de la preparación de los filipinos: son innovadores y son reconocidos por ello.

"Los filipinos son innovadores y son reconocidos por ello"

¿Cuál es el lugar que el Gobierno filipino le quiere dar al sector TIC?

Por el momento ya es uno de los mercados que le está dando más auge a la economía. Filipinas ya ha salido al mercado internacional, incluso a China, India y Japón, pero en Europa, y en concreto en España, lo ha hecho con una mayor timidez. El Gobierno está ofreciendo infraestructuras de telecomunicaciones, impuestos convenientes para las empresas que quieran venir a invertir, así como la construcción parques tecnológicos en centros comerciales totalmente equipados.

Pero alguna barrera existirá para las compañías europeas que quieran apostar por Filipinas…

Algunas empresas dicen que es la distancia, ya que quieren tener a sus proveedores de servicios a dos o tres horas como mucho para que si surge un problema puedan tener un contacto cara a cara. Haciendo uso de las tecnologías de la información estas comunicaciones se facilitan, pero la distancia no se puede acortar. En este sentido, Filipinas compite con Europa del Este.

Ahora, eso se contrarresta con la calidad de lo que ofrecen, la disponibilidad y la flexibilidad de las compañías filipinas. A nivel del Gobierno, es muy fácil establecer una empresa extranjera en el país. Lo más importantes es que las compañías españolas entiendan que, si se quieren establecer en Filipinas, no tienen que empezar de cero por que ya hay gente entrenada y servicios.

¿Qué atractivo tendrá el país cuando los costes se acerquen a los de los mercados europeos?

Aceptando que todo cambia, también asumimos que dentro de unos años efectivamente esta situación puede cambiar. Sin embargo, el compromiso de Gobierno es de tal magnitud, que no puede dentro de cuatro o cinco años volver hacia atrás porque ya se ha hecho una inversión muy grande en parques tecnológicos, en montar programas educativos… en asegurar que es un esfuerzo que va a durar un buen tiempo.

"Las compañías españolas deben entender que, si se quieren establecer en Filipinas, no tienen que empezar de cero"

¿Se ha contemplado la posibilidad de que esta colaboración derive en un cierto “canibalismo” por parte de las compañías filipinas?

Este es un punto un poco gris. En algunos países se encuentra esta creencia de que hacer outsourcing de productos y servicios afecta negativamente a la mano de obra local. La posición de la Unión Europea en este proyecto específico es que es positivo porque les brinda a los clientes europeos una calidad excelente y a menor costo, lo que le permite a la empresa europea expandirse o buscar otras áreas de negocio. En definitiva, usar los recursos de una manera más eficiente. El canibalismo no se contempla, es más bien una ayuda. La empresa europea puede hacer el otusourcing de lo que en Europa cuesta mucho, que es el uso de la mano de obra calificada.

¿Qué cree usted que se quedará en Europa?

En filipinas entienden perfectamente que al asociarse con empresas europeas no van inmediatamente a manejar los procesos clave de las compañías. No es esa la forma de comenzar. Por eso buscamos, más que ventas de contratos, el networking, establecer redes informales de contactos, porque las empresas tienen que desarrollar una confianza. Deben comenzar con proyectos pequeños para ir avanzando cada vez más a medida que la confianza se crea.

¿Cuándo cree que tardarán las empresas filipinas en ganarse esa confianza?

Es muy difícil generalizar, pero de hecho ya hay algunas que están en ese nivel porque ya hace años que están trabajando con los europeos y los proyectos se van repitiendo y ganando dimensión. Sin embargo, no es la situación de todas las compañías, aunque aspiramos a que este sea el modelo. En estos momentos, ya tenemos un porcentaje de repetición del 40%.

El objetivo del proyecto no es lograr un contrato, sino que éste se repita, ya que gracias a la calidad que ofrece la empresa filipina, el cliente europeo contento volverá y repetirá. Si ya lo hemos ido logrando en los últimos tres años, creo que en los próximos cinco irá en aumento.