Economía

Estefanía Pérez.- Todos hablamos hoy de la importancia de la comunicación interna en la empresa, de la comunicación entre personas, pero da la sensación de que todavía hoy no sabemos cómo hacerlo…

Eugenio Ibarzabal.- Creo que lo que ocurre va más allá de no comunicar y que el no comunicar es consecuencia de otras cosas. Es miedo a enfrentarnos a los demás, es también la expresión de nuestra propia inseguridad. Por eso creo que el problema de la comunicación no es técnico sino que está detrás de este tipo de cosas.

E.P.- Detrás del miedo…

Eugenio Ibarzabal.- Miedo, exacto. Inseguridad. Asumimos un rol y, si tenemos que salir de ahí, ya no tenemos herramientas. Por eso una pregunta que nos deberíamos hacer todos es ¿tú de qué vas? Te das cuenta de que todos vamos de algo y es así donde estamos cómodos y tenemos seguridad.

E.P.- ¿Deberíamos adaptar nuestro rol a la situación o a la persona que tengamos enfrente?

Eugenio Ibarzabal.- No el rol, pero por lo menos sí el discurso. Muchas veces se critica a los políticos porque dicen cosas diferentes, pero eso es inevitable, siempre y cuando juegues limpio. Para conseguir que personas distintas lleguen al mismo objetivo, hay que contarles cosas diferentes sin mentir.

E.P.- Hablando de política, ¿cómo recuerda su paso por ese mundo?

Eugenio Ibarzabal.- Yo siempre digo que fue mi doctorado. Por una parte fue muy duro, pero por otra, fue un aprendizaje extraordinario. Fue una etapa muy dura porque me tocó vivir toda la escisión del Partido Nacionalista Vasco y, por tanto, viví una sensación de soledad absoluta. Después con el terrorismo tuvimos muchos problemas. Por eso fue una etapa muy dura pero el recuerdo que tengo es bueno.

E.P.- Sus aportaciones desde la consultoría, ¿las entienden mejor los políticos o los empresarios?

Eugenio Ibarzabal.- El mundo de la política no lo ve porque considera que, como el pueblo le ha dado una representación, no tiene por qué mejorar.

E.P.- Cuando una empresa acude a usted, ¿a qué tipo de problemas está buscando solución?

Eugenio Ibarzabal.- Las problemáticas son diversas pero, pensando en los últimos casos que he tenido, puede ser un problema de acumulación de trabajo, de mal ambiente, etc. Y, ¿por qué ocurre todo eso? Normalmente suele ser un problema de desorden, de que las cosas no están del todo claras. Ése es el principal problema de las empresas. ¿Para qué me llaman? Para poner orden, lo que supone unificar criterios, homogeneizar las tareas que sea posible… Mi papel es el de facilitador porque además muchas veces algunas personas hacen el papel de poner las cosas más difíciles de lo que estaban.

E.P.- Puede ocurrir que haya personas encargadas de llevar equipos a las que precisamente no les guste esa función. ¿En qué momento se puede saber que esa persona no sirve para dirigir equipos?

Eugenio Ibarzabal.- Si eso es así, primero hay que asumirlo y luego hablarlo. Si el problema es una falta de formación, hay que ver si con algún tipo de ayuda se podría conseguir.