Nuevas Tecnologías

Estefanía Pérez.- Nae se ha marcado el objetivo de pasar de una facturación de alrededor de los tres millones de euros que se prevén para este año, a una de 50 millones en 2013, justo ahora que muchas empresas ya reconocen que vendrá una etapa de menor crecimiento…

Ginés Alarcón.- Las empresas que están en un grado de madurez importante sí tienen dificultades para crecer. No es el caso de Nae. Somos una empresa que se creó hace cuatro años, el crecimiento ha sido brutal, pero sobretodo la empresa no ha llegado a la saturación, no ha llegado a tener toda la cuota de mercado a la que podemos tener acceso. Por tanto, hablar de ese crecimiento no es una meta imposible.

E.P.- De todas formas, Nae tiene unos clientes que, de entrada, ya están recortando gastos de personal. ¿No se recortará también el gasto empresarial en TIC?

Ginés Alarcón.- El sector TIC es un sector en crecimiento, tanto en valores económicos absolutos y sobretodo en actividad. Mi visión es que en los próximos años no bajará el gasto en TIC. La necesidad de que cualquier negocio se sustente sobre las nuevas tecnologías es una realidad. Incluso la gran compañía, que tiene un grado de inclusión de las TIC altísimo, permanentemente tiene que estar renovando sus sistemas y plataformas. Por ejemplo, las entidades financieras se tienen que plantear cada cierto tiempo, no más de 5-6 años, una renovación tecnológica que, de hecho, es permanente, no se hace de golpe.

"Habrá demandas nuevas que implicarán una sustitución de los dispositivos para poder tener multimedia en el móvil"

E.P.- Por primera vez en Europa la venta de móviles ha disminuido, según Gartner, a causa de los contratos de permanencia y de que el cliente cada vez más tiene acceso a móviles de gama alta. ¿Comparte este diagnóstico?

Ginés Alarcón.- En el sector de móviles sí que nos encontramos ante un sector maduro, por lo que no me extraña que haya pequeñas oscilaciones en cuanto a los números que hasta ahora se estaban produciendo. De todas formas, también se da este fenómeno de la constante renovación. El móvil ha entrado en el mundo de Internet, lo que implica que habrá demandas nuevas en los usuarios que implicarán una sustitución de los dispositivos para poder tener multimedia en el móvil, por ejemplo. Ahora bien, es cierto que los millones de personas que utilizan hoy el móvil no cambiarán automáticamente todos a la vez porque estén interesados en acceder a Internet a través del móvil.

E.P.- Los operadores de telefonía móvil ya están advirtiendo de que podrían empezar a cobrar a sus clientes por recibir llamadas. Si uno de sus clientes (como Orange o Simyo) le pidiera consejo en este sentido, ¿le recomendaría que empezara a cobrar por la recepción de llamadas?

Ginés Alarcón.- ¿Recuerdan cuando antes los bancos no cobraban nada por sus servicios? Hace diez años la banca no cobraba nada por eso porque su manera de ganar dinero era a través de la intermediación financiera: pagaban poco por los depósitos y cobraban bastante por los préstamos, con lo que conseguían un margen de beneficios. Pero el mercado cambió en la medida que los tipos de interés fueron bajando y los márgenes se fueron haciendo cada vez más estrechos. En aquella época, todo el mundo se llevaba las manos a la cabeza y decía que se irían del banco que les cobrara por los servicios. Hoy los ingresos de la banca por servicios son muy superiores a los que obtiene por la intermediación. Es una cuestión de hábitos y de entender los modelos de negocio.

E.P.- Eso ha sonado a que sí lo recomendaría…

Ginés Alarcón.- Los operadores de telecomunicaciones tienen cada vez márgenes más estrechos y es un modelo de negocio bastante complicado porque debes invertir muchísimo dinero y tienes una rentabilidad relativamente ajustada. Eso en un momento determinado puede ser insostenible. Si se llegase a este punto en el que los ingresos tuviesen que venir por el cobro de la recepción de llamadas probablemente lo haría.

E.P.- Pues parece que los operadores tienen claro que los ingresos les tienen que llegar por ese concepto…

Ginés Alarcón.- Lo que ocurre es que yo no sé si ha llegado el momento porque hay otro factor, muy importante, que es la exigencia de todas las empresas en el contexto económico actual de mejorar la eficiencia. Es decir, dar el mismo servicio con una mejor eficiencia. El sector todavía tiene recorrido en este sentido.

E.P.- Sea antes o después, ¿cree que existe una tendencia que nos llevará a acabar pagando?

Ginés Alarcón.- Es probable. Este sector económico debe ser sostenible. Con el mundo de Internet nos hemos acostumbrado a que todo es gratuito. Pero hay un momento en el que empezarán a haber servicios de pago.

"El reto de las operadoras es identificar el contenido para las redes de nueva generación"

E.P.- Uno de los retos para los próximos años que tendrán que afrontar los operadores es el establecimiento de la convergencia llamada cuádrupla play (fijo, móvil, televisión e Internet). A nivel tecnológico ya es posible, pero ¿qué nivel de adopción real tienen los operadores?

Ginés Alarcón.- Ya se están preparando. Hoy ya se está avanzando en las redes de nueva generación, con una altísima capacidad, y ya se empieza a poner sobre la mesa el llevar la fibra hasta los hogares. Todas estas redes se van a tener que llenar de contenidos y servicios por los cuales los clientes estén dispuestos a pagar. El reto de las operadoras es precisamente identificar el contenido para esta red.

E.P.- Hace ya tiempo que oímos hablar de la televisión a través del móvil, pero lo que nadie parece haber encontrado es el modelo de negocio adecuado para este servicio. ¿Pago por visión, tarifas planas mensuales…?

Ginés Alarcón.- No tengo la respuesta pero cualquiera de estas modalidades es válida. La televisión en el móvil no está lejos, no es una utopía. Ahora bien, ¿verás una película de 90 minutos en el móvil? No, ¡vamos yo creo que no! Pero sí, por ejemplo, las mejores jugadas del último partido de la Eurocopa.

E.P.- Entre sus clientes se encuentran Orange y Simyo. ¿Es compatible que una misma consultora les recomiende estrategias a dos compañías competidoras?

Ginés Alarcón.- Eso pasa en cualquier empresa de consultoría. Las consultoras acumulan conocimiento en la medida que tiene más clientes. Cuando vas a ofrecerle tus servicios a un cliente lo primero que te preguntan es ¿con quién trabajas? Los clientes quieren que tengas referencias. Lo que ocurre es que nosotros no le decimos al cliente cuál debe ser su estrategia, eso lo debe definir él mismo. Nosotros somos unos facilitadores, le acompañamos. Creo que nadie podría externalizar la estrategia.

E.P.- Usted compagina la presidencia de Nae con la vicepresidencia de Lavinia. ¿Existen sinergias entre ambos negocios?

Ginés Alarcón.- Sí, todo lo que tiene que ver con la convergencia de servicios y tecnologías. Las empresas del mundo audiovisual deben entender las tecnologías y deben adaptar sus servicios. El sector que se está conformando une la informática, las telecomunicaciones y el audiovisual.

"No es bueno que Cataluña pierda empresas que tengan sus centros de decisión en Barcelona"

E.P.- Antes de llegar a Nae hace aproximadamente dos meses, su labor profesional estaba ligada a T-Systems. ¿Por qué decidió finalizar esa etapa? ¿Es cierto, como se dijo, que hubo ciertas divergencias con la matriz alemana Deutsche Telekom?

Ginés Alarcón.-No es el motivo principal de la salida de T-Systems. Lógicamente cuando ocupas un determinado nivel directivo, parte del desgaste del cargo está en toda la relación que hay a tu alrededor, incluida evidentemente la casa matriz. No siempre tenemos porqué estar de acuerdo. Mi salida de T-Systems fue porque había completado un ciclo de cuatro años, los resultados son visibles y reconocidos y, por tanto, tocaba un cambio.

E.P.- ¿Va a trasladar T-Systems su sede desde Barcelona a Madrid?

Ginés Alarcón.- Eso no lo sé si hablamos de futuro, pero lo que es seguro es que no la ha trasladado. Pero que ha habido alguna mala interpretación de unas declaraciones del nuevo consejero delegado (Carles Peyra) también es cierto, ha habido una confusión. Yo no soy consciente de haya esta posibilidad. Lo que sí es cierto, y lo he dicho en muchas ocasiones, es que el crecimiento de T-Systems Iberia pasa por un crecimiento en Madrid. Pero eso no implica que la sede esté en Madrid.

E.P.- Desde luego la Generalitat de Cataluña, cliente importante de T-Systems, se enfadaría mucho si así fuera…

Ginés Alarcón.- Las decisiones las toman las empresas y son totalmente libres de decidir dónde estar y dónde no. Pero evidentemente creo que, no solo se podría enfadar la Generalitat, aunque insisto en que las decisiones las toman las empresas, sino que creo que no es bueno que Cataluña pierda empresas que tengan sus centros de decisión en Barcelona. Tenemos que trabajar para ser capaces de atraer sedes de empresas, que no es fácil, porque además no competimos entre Madrid y Barcelona, competimos con el mundo.