Nuevas Tecnologías

Estefanía Pérez.- ¿Qué significa ser un operador 2.0?

Johan Andsjö.- En realidad, significa muchas cosas, pero básicamente, que hemos diseñado un operador preparado para un mercado que va a madurar mucho en los próximos tres o cuatro años. Por ello, necesitamos construir una empresa que tenga una oferta adaptada a ese mercado maduro. Por ejemplo, ofrecemos tarifas mucho más sencillas que las otras compañías, pero también trabajamos de otra manera, ya que tenemos muchos proveedores para realizar los diferentes procesos. En Yoigo solo somos 70 empleados pero con los proveedores somos unas 1.300 personas trabajando en el proyecto.

E.P.- Tanto se quieren diferenciar de los otros operadores, que incluso se plantean una bajada progresiva de las tarifas, empezando por el próximo año. ¿Cuánto van a bajar sus precios en 2008?

J.A.- Pues no lo sé… depende del mercado.

E.P.- ¿Verdad verdadera?

J.A.- Sí, aunque la única dirección que va a tomar Yoigo es siempre hacia abajo.

E.P.- Sin embargo, la compañía tiene que hacer todavía una importante inversión para desplegar su propia infraestructura. ¿Cómo se hace compatible esta inversión con una bajada de tarifas?

J.A.- De hecho, las inversiones en red 3G en 2007 son un 50% menores en comparación con las de 2004, por lo que los costes para invertir en dicha red en estos momentos no son muy altos. Además, nos estamos enfocando en desplegar nuestra red en las ciudades más grandes para captar más tráfico. Por lo que al final, con nuestra propia red ganaremos más margen para poder seguir bajando los precios a los clientes.

"Los operadores virtuales siempre ayudan a que el mercado madure"

E.P.- ¿Va a introducir Yoigo planes tarifarios especiales para, por ejemplo, poder hablar a un coste menor entre dos números elegidos?

J.A.- No. Nuestra idea es ofrecer tarifas muy sencillas y si introducimos este tipo de tarifas no habrá sencillez. La gente no lo entendería.

E.P. Por el contrario, Movistar y Vodafone han “contraatacado” con unas tarifas más reducidas. ¿Supone ello un problema para Yoigo?

J.A.- Es algo que ya estábamos esperando porque en este mercado todos los operadores necesitan simplificar las tarifas y no ofrecer quince tarifas para consumidores en pospago, por ejemplo, por lo que este cambio es importante para todo el mercado. En relación a Yoigo, tenemos un modelo en el que calculamos el precio medio por cliente en diferentes tipos de uso y todavía somos entre un 15 y un 40% más baratos que otras operadoras, incluso incluyendo estas nuevas tarifas, por lo que no nos preocupamos mucho en este sentido.

E.P.- ¿Tendrán entonces los Operadores Móviles Virtuales (OMV) el papel de competidor por el que preocuparse?

J.A.- Todo lo contrario porque generalmente estos operadores también están ofreciendo tarifas muy sencillas y nos van a ayudar a educar a los clientes para que vean cuál es el coste de los servicios de telecomunicaciones y no sólo ver el precio de un terminal. Tenemos mucha experiencia en operadores virtuales en los países nórdicos y en mi opinión los virtuales siempre ayudan a que el mercado madure.

E.P.- Uno de los principales canales de distribución de Yoigo es Internet, aunque la compañía tiene previsto apostar por, al menos, dos canales más. ¿Cuáles van a ser?

J.A.- Vamos a lanzar uno de estos canales esta misma semana y estamos preparando otro, aunque no se dará a conocer hasta dentro de un mes o algo menos, aproximadamente. Esto lo hacemos porque ya estamos en el mercado y estamos satisfechos, y por ello queremos ampliar la cantidad de puntos de venta de Yoigo.

"La Ley del Redondeo ha logrado en el corto plazo que los consumidores estén confundidos"

E.P.- En un mercado maduro y con tantos actores queriendo comer del mismo pastel, ¿cabe esperar movimientos corporativos?

J.A.- Durante los próximos dos años creo que no porque todos los operadores virtuales están enfocados en captar clientes. Tras este período, habrá operadores que no hayan conseguido buenas cifras y que querrán salir del mercado vendiendo su base de clientes. En cuanto a Yoigo, no tenemos ningún plan para cambiar a los accionistas o comprar otras empresas.

E.P. ¿Ni siquiera una salida a Bolsa?

J.A.- Ahora no tenemos ningún plan en ese sentido.

E.P.- Se mueven en un mercado, además, que se ve afectado por regulaciones que le vienen impuestas. ¿Qué le han parecido la Ley del Redondeo y la eurotarifa?

J.A.- En cuanto a la Ley del Redondeo, creo que en el corto plazo ha sido difícil para los consumidores entender porqué los operadores incrementaron sus precios, pero a largo plazo creo que es una buena idea. En otros mercados en Europa, que no tienen este tipo de ley, hay muchos operadores que mienten a los clientes y dan un precio bajo sin decir que van a cobrar por minuto. Así que para el largo plazo es una buena ley, pero en el corto plazo los consumidores están confundidos y no entienden porqué las compañías les han subido los precios.

En relación al roaming internacional, para nosotros es una buena noticia. Daremos la posibilidad de bajar los precios para los clientes que se encuentren en otros países europeos. De todas formas, mientras nosotros cobramos 30 céntimos por minuto en roaming, la mayoría del resto de operadores cobra unos 60 céntimos.