Estefanía Pérez.- En BT han implementado algunas medidas en materia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) dirigidas especialmente a los trabajadores, como la posibilidad de realizar donativos por Internet a distintas ONG o tratamientos contra el estrés. ¿Cree que este tipo de medidas le han ayudado a convertirse en Directivoplus del año?

Luis Álvarez Satorre.- En BT tenemos tres grandes objetivos definidos para toda la compañía. Por un lado, crecer más rápidamente que el mercado; un segundo objetivo era que nuestra rentabilidad aumentase más rápidamente que los ingresos; y el tercero era ser la mejor compañía en la que trabajar. En este sentido, todas las medidas que hemos tomado en estos últimos años iban orientadas a intentar ser una compañía donde no sólo es importante lo que se consigue sino también cómo se consigue.

E.P.- Otro de esos objetivos que comenta, el del crecimiento por encima del mercado, también lo han alcanzado, con un crecimiento del 15%, casi el doble que el del resto del sector TIC. ¿Debemos interpretar este crecimiento como que a BT le quedaba más camino por recorrer?

Luis Álvarez Satorre.- Si el crecimiento se basara sólo en la capacidad de recorrido de las empresas, habría muchas creciendo muy rápido. Para mí el secreto es estar muy cerca de los clientes porque es lo que permite adecuar luego muy bien las soluciones que uno diseña para ellos.

E.P.- Sin embargo, a BT a nivel global no le salen tan bien los números, ya que está en un proceso de reestructuración de 450 millones de libras, lo que implica la eliminación de 5.000 puestos de trabajo. ¿Por qué estas dificultades económicas?

Luis Álvarez Satorre.- A nivel global yo no me atrevería a hablar de dificultades económicas porque los resultados que hemos presentado a cierre de este trimestre han sido muy buenos. El hecho que la compañía crezca un 3% y que en la parte de crecimiento por acción hayamos crecido también mucho más de lo que crece el mercado creo que son buenos signos. La reestructuración no significa que las cifras económicas no sean buenas, lo que significa es que el perfil de la compañía va variando a lo largo del tiempo. En Reino Unido, por ejemplo, ha crecido un 37% el número de conexiones de banda ancha. En la división de servicios a empresas hemos crecido un 6% en total y un 19% en los mercados internacionales. Así que nosotros nos consideramos satisfechos por los resultados.

E.P.- ¿Cómo se explica entonces que sobren 5.000 puestos de trabajo?

Luis Álvarez Satorre.- Todas las compañías de telecomunicaciones a lo largo del tiempo han pasado por procesos de reestructuración, en el sentido de adecuar su plantilla a las nuevas necesidades del mercado. Lo hizo Telefónica, France Telecom, Deutsche Telecom… es razonable también que BT se plantee la reestructuración, pero también estamos fichando a muchísima gente nueva, se están incorporando muchos profesional. Muchas de esas salidas son también salidas acordadas con los empleados.

E.P.- ¿Va a afectar a España esta reestructuración?

Luis Álvarez Satorre.- No, en absoluto, seguimos creciendo en plantilla en España. Además hemos hecho ahora mismo una operación donde se van a incorporar nuevas profesionales a la compañía, en concreto hemos fichado gente para el lanzamiento del operador móvil virtual.

"No creo que Telefónica necesite más vigilancia que ningún otro operador"

E.P.- ¿Podríamos establecer paralelismos entre la historia de Telefónica en España y la de BT en Reino Unido, teniendo en cuenta que ambas parten de una situación de monopolio?

Luis Álvarez Satorre.- Es difícil establecer un paralelismo directo porque BT se privatizó en el año 83 mientras que Telefónica no lo hizo el 98-99, con lo cual el grado de liberalización del mercado y de apertura lleva muchísimos años de diferencia en el Reino Unido. Además, la aproximación al mercado como compañías es distinta. Telefónica ha planteado con mucho éxito una estrategia multidoméstica y la verdad es que creo que todos los españoles nos sentimos orgullosos de lo que está haciendo en el mercado mundial. Nosotros hemos planteado una estrategia dirigida al mundo empresarial de manera global. Quizás el origen sí es el mismo, en el sentido de que las dos eran el monopolio, pero yo creo que la dinámica en la que cada una ha decidido avanzar es distinta.

E.P.- ¿Cree que la Unión Europea y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) deben seguir vigilando de cerca a Telefónica?

Luis Álvarez Satorre.- A mí no me gusta hablar de vigilar a Telefónica. En BT somos partidarios de que en el mercado haya reglas de juego claras y que luego cada uno adapte su estrategia empresarial a las reglas de juego. No creo que Telefónica necesite más vigilancia que ningún otro operador del mercado, creo que todos los que estamos tenemos que cumplir las normas. El papel de los reguladores es establecer unas reglas de juegos que sean estables en el tiempo y que no cambien con demasiada frecuencia porque los planes de negocio los hacemos en función de las reglas que dicta el regulador.

E.P.- Aunque de hecho sí que ha habido cambios en la regulación a mitad del partido…

Luis Álvarez Satorre.- Sí, ha pasado en varias ocasiones, por eso nosotros lo que defendemos no es tanto que haya que perseguir a nadie específicamente sino que deben haber primero, reglas del juego claras y estables: segundo, procedimientos ágiles para que quienes no cumplan las normas sean obligados a cumplirlas; tercero, una vocación por parte del regulador de fomentar el desarrollo del sector, ya que el sector ha contribuido muchísimo a la bajada de los precios pero también a la creación de trabajo y de inversiones, y por tanto es un sector a tener en cuenta en la economía global.

E.P.- Entiendo por lo que dice que no está demasiado satisfecho con la actuación de la CMT.

Luis Álvarez Satorre.- Nosotros consideramos que tenemos uno de los mejores reguladores de Europa, sobretodo porque es un regulador que entiende de la tecnología y el sector. Lo que pasa es que algunas de las medidas que el regulador quiere poner en marcha pensamos que se pueden hacer de otra manera y en ese sentido nosotros hemos sido bastante transparentes. Así que el balance de la actuación de la CMT es positivo pero hay cosas que evidentemente siempre se pueden hacer mejor.

E.P.- ¿Podría darnos algún ejemplo concreto?

Luis Álvarez Satorre.- Creo que la regulación que está habiendo en torno a los operadores móviles virtuales, en general, la terminación de las llamadas en números móviles, es uno de los aspectos que estaban en discusión.

E.P.- ¿En qué sentido debería dirigirse esta regulación?

Luis Álvarez Satorre.- Debería facilitar que aquellos que prestamos servicios de valor añadido, que es lo que nosotros hemos pretendido poner en marcha con nuestro operador virtual, podamos tener precios diferenciados y por tanto hagan valer sus inversiones.

E.P.- La CMT se manifiesta en contra de la creación de un regulador europeo. Bajo su punto de vista ¿sería necesaria esta figura?
 
Luis Álvarez Satorre.- En Europa hoy la regulación no es homogénea y quienes queremos dar un servicio a una empresa española que esté operando en cinco o seis países distintos nos cuesta mucho conseguir poderle prestar los mismos servicios. El objetivo debe ser que Europa sea de verdad un mercado competitivo en servicios de telecomunicaciones. Para conseguirlo, no prejuzgamos si debe ser por la vía de tener un regulador europeo o por la vía de asegurar que los reguladores que hay estén mejor coordinados. Lo que es un hecho es que aún no hemos conseguido tener un mercado europeo flexible y ágil en materia de telecomunicaciones

E.P.- BT ha llegado a un acuerdo con Vodafone para crear un operador móvil virtual (OMV), pero en este caso centrado en empresas y administración pública. ¿Por qué dejar escapar un mercado tan jugoso como el del consumo?

Luis Álvarez Satorre.- El mercado de las telecomunicaciones dirigido al consumo o residencial y el dirigido al mercado empresarial son casi como dos negocios diferentes. En el mercado empresarial es un traje a medida. Nosotros hemos decidido dedicarnos al negocio empresarial ya que entendemos que somos los mejores en ese sector y queremos seguir siéndolo, no solo en España, sino en todo el mundo, y eso exige no distraerse con otras tentaciones.

"Ahora mismo nuestras relaciones en Venezuela son buenas"

E.P.- Una de las partes del mundo que está bajo su responsabilidad es Latinoamérica. ¿Cómo acogen estos países a una compañía de origen británico?

Luis Álvarez Satorre.- Aunque el origen sea británico, nosotros nos hemos convertido en una compañía global, de manera que nos definimos como glocales. En ese sentido, tenemos excelentes relaciones con los gobiernos de los países en los que operamos. Somos un inversor importante en Latinoamérica porque después de la adquisición de Comsat somos el líder en servicios globales para empresas y uno de los principales operadores. También el hecho de haber traído el centro de decisión para Latinoamérica a Madrid ha facilitado algunas de estas relaciones. Es más, somos unos contribuidores netos a la competitividad de los países en los que operamos en tanto que facilitamos los vasos comunicantes entre unos países y otros, ya que cuando vamos a Brasil, por ejemplo, les contamos lo que se está haciendo en Rusia, India, China o Sudáfrica.

E.P.- El reciente incidente entre el presidente de Venezuela, Hugo Chávez, y el Rey Juan Carlos de Borbón, con su ya famoso “¿Por qué no te callas?”, ¿le hace temer por la seguridad jurídica de sus operaciones en Venezuela?

Luis Álvarez Satorre.- Creo que cada compañía debe buscar su propia dinámica. Lo que sí es cierto, y no es un mensaje para Venezuela sino en general, el dinero y las empresas buscan entornos donde la inversión tenga un cierto grado de estabilidad, desde muchos puntos de vista: estabilidad política, económica, de la seguridad jurídica y legal… Así que creo que en general los gobiernos deben preocuparse de crear un clima donde las empresas sienten que pueden hacer inversiones y ayudar al desarrollo sostenible del país. Y lo que deben hacer las empresas es ser responsables, es decir, tener un nivel de compromiso con esa sociedad y contribuir al desarrollo social, a crear puestos de trabajo, a que la tecnología se pueda aprovechar en el país para más cosas… Es una dinámica mutua.

E.P.- ¿En Venezuela existe ese clima adecuado para las empresas extranjeras?

Luis Álvarez Satorre.- Creo que eso varía también por sectores…

E.P.- ¿Y para el suyo?

Luis Álvarez Satorre.- Ahora mismo nuestras relaciones en Venezuela son buenas.