¿Qué diferencia a L4 del resto de agencias de viajes?

La diferencia clara de nuestra agencia se basa en la labor de asesoría que desarrollamos. Conocemos los destinos, los hoteles que ofrecemos y preparamos los itinerarios según los gustos de nuestros clientes. No vendemos paquetes de viajes programados con antelación, sino que cada cliente tiene su itinerario personalizado.

L4 ha identificado los 10 hoteles y los 10 cruceros más lujosos y exclusivos del mundo. ¿Qué los hace tan especiales?

Hemos identificado estos hoteles y cruceros como 10 ejemplos de lujo distintos, pero podían haber sido muchos más. Queremos demostrar con esta propuesta tan dispar que el lujo es un valor que cada persona identifica de manera distinta. Para unos el lujo radica directamente en el establecimiento y para otros en el destino y para otros en ambas cosas. Alguno de los barcos, como es el caso del Yamal que realiza cruceros al Polo Norte, no ofrece un servicio de la categoría de otros de los elegidos, pero la posibilidad de alcanzar el Polo Norte puede ser el máximo de los lujos para un reducido número de clientes.

Cuando un cliente les solicita un viaje a medida, ¿qué es lo que busca?

Cada día el cliente valora más su tiempo de ocio. Por lo tanto no quiere sorpresas en sus viajes. Quiere invertir un dinero en su tiempo libre y que ese dinero le aporte la mayor rentabilidad posible. Por eso necesitan que el viaje se ajuste total y exactamente a sus gustos.

"Para unos el lujo radica  en el establecimiento, para otros en el destino y para otros en ambas cosas" 

¿Alguna petición excepcional?

En general nuestro cliente no busca excentricidades en sus viajes. Si es cierto que los altos costes en muchos de sus viajes pueden parecer excentricidades o incluso la duración del viaje no es habitual. Vueltas al mundo, lunas de miel de 50 días de duración, alquiler de cruceros de gran lujo en privado o alquiler de islas u hoteles en privado para una familia son reservas habituales en nuestra agencia.

¿Qué potencial tiene el sector de los viajes de lujo en España?

El sector de los viajes de lujo en España está en pleno desarrollo y gran crecimiento. Sin embargo es curioso el poco interés que los profesionales españoles parecen tener por este nicho de mercado. Sin embargo vemos el gran desarrollo que los Tour operadores españoles que ofrecen un producto más a medida del habitual están teniendo en los últimos años. Por lo tanto la demanda de este tipo de servicios existe. 

¿Qué “se lleva” en estos momentos dentro de los viajes de lujo?

La tendencia del sector del turismo de lujo pasa por la especialización. Pasa por cubrir necesidades muy específicas de pequeños mercados emergentes, tal es el caso de clientes interesados en la visita de jardines privados, en la observación de aves, cruceros para la práctica del surf y muchos otros. Existe también un interés generalizado por poder viajar a destinos remotos y complicados, como el caso extremo del viaje al Polo Norte, pero disfrutando de las comodidades de un mundo desarrollado. El cliente en general va madurando y quiere disfrutar de novedades.