Kristina Bell, International Sales Manager de Faronics Corporation - Noticias.com

Ene 1, 2010 | Noticias

Faronics es una compañía canadiense con una potente presencia internacional. ¿Cuáles son los factores claves de su éxito?

Hay muchos factores que contribuyen al gran éxito de Faronics. Nuestro éxito internacional es un resultado de una staff directivo con una fuerte formación en  negocios internacionales. Faronics siempre se ha concentrado en crecer y entrar en nuevos mercados globales, y como una compañía de software, no está limitada por muchos de los obstáculos logísticos que se aplicarían a otras industrias. Nuestra amplia red global nos permite mantener el mismo nivel de servicio en todo el mundo—desde Argentina hasta Zambia.

¿Cuántas compañías e instituciones usan los productos de Faronics?

Tenemos más de 20.000 clientes en más de 100 países.

Faronics ha tenido un gran éxito en el sector educativo. ¿Nos puedes explicar por qué?

Claro. Deep Freeze no hubiera podido encajar mejor al mercado de la educación—resuelve muchos puntos débiles que ocurren en las aulas con ordenadores y eficazmente ahorra multiples horas de soporte informático. Como nuestro principal producto, Deep Freeze ayudó a establecer nuestra marca y construir una base sólida de clientes en el mercado de la educación. Además, siempre hemos tenido un enfoque centrado en los clientes hacía el desarrollo de producto y comunicación—de hecho, productos como Anti-Exectuable, WINSelect, y Insight fueron creados explícitamente para satisfacer las necesidades de los clientes. En general, nuestros clientes de la educación saben que pueden contar con Faronics para soluciones que van a controlar y proteger su entorno  informático.

¿Qué porcentaje de ingresos por ventas de Faronics viene de la educación? ¿Esperáis crecimiento positivo en este ámbito?

La educación siempre ha sido una parte significativa de los ingresos por ventas totales y pronosticamos que permanezca en esta posición para los próximos años. Vemos desarrollo rápido en el mercado corporativo y gubernamental—debido en parte a una diversificación en nuestra línea de productos.

¿Pensáis que vuestros productos contribuyen a la calidad de aprendizaje dentro de las instituciones educativas?

Claro que sí. Hemos estado recibiendo muchos mensajes de felicitación de profesores, empleados, y soporte informático en el sector educativo respecto a Deep Freeze. Los ordenadores ahora son una parte necesaria del aula actual, y Deep Freeze asegura que estos ordenadores funcionan sin problemas. El lanzamiento reciente de Insight ha permitido que los ordenadores y la atención de los estudiantes permanezcan bajo el control de los profesores, y está recibiendo mucha retroalimentación positiva.

¿Cómo medís el nivel de satisfacción de vuestros clientes?

Pienso que uno de los puntos más fuertes es que siempre hemos tenido una política de puertas abiertas con respeto a la comunicación con nuestros clientes y empresas conjuntas. Esto, ha sido una buena fuente de ideas y sugerencias sobre los productos y los servicios. Existen muchas maneras de medir el nivel de satisfacción de los clientes—los clientes pasan por nuestro stand en las ferias comerciales sólo para estrecharnos la mano; nuestra lista de recomendaciones es extensa; los foros en nuestro portal de servicio al cliente Faronics Labs están llenos de mensajes positivos; y llamadas hechas por nuestros empleados de ventas son bien recibidas.

¿Ha ganado Faronics algunos premios o reconocimientos?

Faronics forma parte de un número de alianzas industriales y comerciales y ha recibido varios premios. Somos un Microsoft Gold Certified Partner, partner de ENERGY STAR, y un miembro del Climate Savers Computing Iniative. Somos miembros de ISTE, EDUCAUSE, y el SIIA. Recientemente ganamos los Premios de Tecnología y Aprendizaje de Excelencia y el premio EDDIE para la Mejor Solución de Gestión del Aula. 

Nos consta que Faronics está presentando mucha atención a temas medioambientales en entornos informáticos. ¿Cómo trabaja Power Save para reducir el impacto medioambiental de un ordenador?

La mayoría de la gente piensa que los ordenadores no gasten energía, pero la verdad es que el típico ordenador de mesa con una pantalla de 17 pulgadas requiere unos 100 vatios. Si fuera dejado encendido 24x7 por un año, este mismo ordenador consumirá 874 kilovatio-horas de electricidad— ¡lo suficiente para liberar 750 libras de dióxido de carbono a la atmósfera!

Lo que es importante sobre Power Save es que puede controlar el consumo de energía por los ordenadores sin interferir con el usario o las necesidades de IT. Power Save asegura que los ordenadores sean encendidos cuando son requeridos, determina con precisión cuando los ordenadores están inactivos para que puedan ser apagados, y puede probar su retorno de la inversión por los costes más bajos del consumo energía y más ahorro total. Power Save es la única solución para la gestión de la energía de ordenadores que analiza el CPU, el disco, el teclado, la ratón y la actividad de las aplicaciones antes de realizar acciones para el ahorro de energía. Además, es la única solución disponible no para sólo Windows sino para Mac, también.

¿Qué hace Faronics para tener una actitud medioambientalmente responsable?

Faronics está haciendo un fuerzo para reducir su huella de carbono. La incorporación de Power Save a la línea de productos nos ha enseñado lo que es nuestro impacto sobre el medio ambiente y que podemos hacer para mejorar nuestros esfuerzos de ser sostenible. Por eso, hemos iniciado un proyecto para ser completamente carbono neutro antes del verano 2009.