La crisis reduce un 25 por ciento las reclamaciones y denuncias en la Comunitat por un menor consumo

Feb 6, 2012 | 20minutos

Ordiñaga ha presentado este lunes un balance de actuaciones de consumo realizadas en 2011, año en el que se presentaron un total de 14.697 denuncia, un 5 por ciento menos que el ejercicio anterior y 1.561 reclamaciones, lo que supone una reducción del 20 por ciento.
Las denuncias se interpusieron principalmente por teléfono, bancos, transportes, grandes superficies comerciales, vehículos, mientras que las reclamaciones fueron en los sectores de textil y calzado, juguetes, teléfono, grandes superficies comerciales y alimentación.
Del mismo modo, también se registró "una sensible disminución" del 21,90 por ciento en las consultas realizadas en el teléfono gratuito de la conselleria: 900 500 222, también por cuestiones de telefonía, electrodomésticos, luz, bancos y financieras, vivienda, seguros y textil.
Por otro lado, Ordiñaga ha destacado que la Comunitat Valenciana es "tremendamente activa" en el sistema extrajudicial de Arbitraje, ya que en las cuatro juntos que existen se presentaron un total de 6.789 solicitudes, 1.553 mediaciones, 3.387 audiencias y 2.546 laudos dictados.
En 2011 se registraron un total de 26.292 adhesiones y como novedad este año se incorporarán todas las sociedades públicas con servicios directos sobre los consumidores finales. Al respecto, ha resaltado la importancia del arbitraje, totalmente gratuito para empresas y consumidores, en la descongestión de los juzgados ordinarios.
La Conselleria levantó un total de 37.613 actas de inspección en 2011 de las que sólo 620 fueron positivas, lo que demuestra "el índice de cumplimiento de las empresas es muy alto y que los empresarios son cada vez más conscientes de sus obligaciones". La mayoría de las infracciones fueron por normalización y condiciones de venta, transacciones comerciales, alteración y fraude en calidad y precios.
Asimismo, el pasado ejercicio hubo 460 expedientes sancionados por valor de 710.525 euros por infracciones leves y graves, como normalización y condiciones de venta, incumplimiento del requerimiento, del etiquetado, de los precios, o de las hojas de reclamaciones. No obstante, no hubo ninguna [...]

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