La empresa Pyrenalia investiga sobre la atención al cliente en las entidades sanitarias

Dic 19, 2011 | 20minutos

Este proyecto se realiza con la Universidad San Jorge de Zaragoza, a través de la cátedra 'Net2life', creada por la empresa y la institución académica, que tiene "una doble vertiente: la investigación y la colaboración con la formación", ha informado el presidente y fundador de Pyrenalia, Juan Manuel Álvarez, en declaraciones a Europa Press.
Así, las investigaciones iniciadas están centradas en dos proyectos concretos; la creación de una agenda interna sanitaria, para que cada paciente tenga la máxima información posible, y un portal de consulta, para que el ciudadano pueda elegir el doctor especialista más adecuado en cada caso.
Para el presidente de Pyrenalia, "la atención médica y tecnológica que tenemos en los centros sanitarios españoles es de las mejores del mundo, pero eso no quita que no se deba trabajar más la comunicación con el paciente y sus familiares".
"Hemos detectado, haciendo un estudio comparado, que se podría mejorar bastante en el campo de la información, y lo que queremos es potenciar el lado mas humano, utilizando las tecnologías que ya tenemos a nuestra disposición", ha sostenido.
Así, Pyrenalia se centra en estudiar todos los procesos de comunicación con el paciente y la familia, tanto el antes de ser ingresado o acudir a una cita médica, el durante —si el paciente tiene que pasar un periodo de tiempo prolongado en el centro— y el después —altas médicas—.
La intención, es proporcionar esta información a través de aplicaciones para móvil —iPhone y Android— y con la máxima seguridad, "el acceso sólo podrá tenerlo el paciente o sus familiares cercanos y, evidentemente, sólo se recibirán datos sobre el periodo que el paciente necesite".
Listado de médicos
Por otro lado, la empresa está investigando sobre la posibilidad que los [...]

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