La marca, un valor en medio de la “tormenta” - Noticias.com

Ene 1, 2010 | Noticias

Crisis, por tanto, ha sido sin duda una de las palabras más repetidas. Pero ligada al concepto de oportunidad. “Tomar las riendas de la situación es la clave para que la compañía pueda superar cualquier crisis”, afirmaba Anders Knutsen, ex presidente de la multinacional electrónica Bang&Olufsen. Y no tirar por lo fácil “como reducir la plantilla o bajar los precios” o por lo que suele ser lo inmediato e instintivo “de donde primero se reducen gastos es en marketing, cosa que no entiendo”, señalaba el ejecutivo danés, considerado unos de los mejores líderes empresariales del siglo XXI.

Y es que, en medio de la tormenta, lo cómodo es refugiarse y esperar a que escampe. Reducir gastos y mirar por la ventana a que se sucedan los acontecimientos en vez de tomar decisiones para estar en la mejor de las posiciones cuando salga el sol.

Por eso, en opinión de Knutsen, es el momento idóneo para incrementar la inversión en I+D y comunicar “no sólo las características básicas de tus productos, sino su identidad”.  Sólo aquellos que continúen alimentando su marca, diferenciándose de la competencia, mostrando y comunicando sus valores, sabrán ganarse el mercado. “Las empresas tienen que elegir entre precio y poesía (calidad, diseño y valor añadido), no pueden quedarse con los dos y estar en medio es un problema. Y para eso, la comunicación es clave”.

Comunicación ante todo, incluso en momentos de incertidumbre como los actuales. Donde no todas las noticias de la empresa podrán ser positivas y en las que la transparencia y el diálogo, son dos elementos clave para interactuar con los stakeholders de la compañía. Siendo honestos y claros con las audiencias, incluso en momentos críticos, es la base para construir una relación sólida y estable con ellos. George Kohlrieser, profesor de Liderazgo y Conducta Organizacional y experto negociador en la toma de rehenes, lo resumía así: “mi consejo para los líderes de las organizaciones es diálogo. Pero de verdad. No monólogo. Lo demás, viene solo”.

“Lideres inteligentes”

El liderazgo también ocupó un lugar muy destacado en Expomanagement. Y es que la actitud de un líder, según Rudolph Giuliani “es fundamental para superar la recesión”. En este sentido, el alcalde de Nueva York durante los terribles atentados del 11S, comentó que ante una situación de crisis él siempre sigue un consejo que le dio en su día su padre: “Guarda siempre la calma. Sólo la persona más tranquila de una habitación en llamas es capaz de encontrar la salida”.

De ahí que para el experto en gestión y ex CEO de Medtronic, Bill George, “lo que ahora necesitemos sea líderes inteligentes”, ejecutivos que reúnan compromiso y motivación, y que sean capaces de caminar “hacia su verdadero norte”.

Según su experiencia, “abandonar la pasividad en la gestión no sólo pasa por el ahorro de costes, sino por dar una oportunidad a aquellos líderes que reconocen la crisis y están dispuestos a hacer cambios en profundidad”. De lo contrario, el resto, “fracasarán”.

Una de las claves para lograr el éxito, por sencillo que parezca, es fijar un objetivo y marcar un rumbo. Tanto que, en opinión del cirujano Mario Alonso, los líderes y las empresas se tienen que enfocar cada día más en “lo que quieren y no en lo que tienen, porque así el cerebro irá a por ello”.

En la misma línea apuntó el experto en Pensamiento Estratégico Paul Schoemaker, “para el futuro de su negocio no tiene que centrar la vista sólo es su core Business, sino en el entorno. Así podrá anticiparse a lo que vendrá y estar preparado para ello”.

Y anticiparse y mirar más allá de las fronteras y localizar mercados que ya están saliendo de la crisis como Tailandia, es lo que están haciendo ya algunas compañías a nivel internacional, según explicó el gurú japonés de Estrategia Kenichi Ohmae. Idea que, en diferentes momentos, también defendieron los ex presidentes del Gobierno Felipe González y José María Aznar.

Es tiempo por tanto de actuar, de tomar de decisiones, de comunicar y fortalecer la imagen y marca de las compañías, de crear y consolidar liderazgos. Hay que prepararse para el futuro más inmediato porque de lo contrario, cuando llegue, no estaremos preparados para afrontarlo.