La oferta de mejores tarifas es el principal impulso de las reservas on-line

Jul 13, 2001 | Noticias

La oferta de mejores tarifas es el principal impulso de las reservas on-line

Redacción

Actualizada: 13/07/2001

El 78,5% de las reservas a través de www.go-fly.com son motivadas porque el visitante ha encontrado en este website las mejores tarifas, según un estudio realizado para Go por NOP / New media

El segmento turista continúa a la cabeza de las reservas de vuelos on-line (74%)El 58% de las plazas para volar con Go se reservan a través de www.go-fly.com Un estudio realizado por NOP / New Media, compañía especializada en investigación on-line para Go, la compañía de tarifas reducidas revela que el precio es la motivación fundamental para quienes visitan la web de Go o escogen Internet para realizar sus reservas. Las 18,400 personas que respondieron a la encuesta, bien al visitar la página web de Go, bien por estar suscritos al servicio Go Mail de Go, destacaron la búsqueda de las mejores tarifas como razón principal de su visita a www.go-fly.com (86%). De hecho, la mayoría de estos encuestados encontraron lo que buscaban y en un 78,5% de los casos es el precio la motivación principal para confirmar la reserva. Además del motivo para consultar o reservar en www.go-fly.com, el 87% de todos los españoles encuestados calificaron la website como muy buena o excelente. De hecho, un 85% de quienes nunca habían reservado su plaza para volar al Reino Unido a través de go-fly.com declararon que “con mucha seguridad” o “con bastante probabilidad” lo harían en un futuro. El incremento de las reservas on-line ha sido considerable para Go. En septiembre de 1999, sólo el 25% de los viajeros utilizaban la página web de la compañía para hacer sus reservas. En abril de 2001, el 58% de los viajeros optaron por reservar su billetes a través de Internet. De acuerdo con el análisis de los datos obtenidos, el perfil medio del usuario de estos servicios es el de un hombre o mujer de edad comprendida entre los 25 y 34 años que permanece en el Reino Unido entre 8 y 9 días y pertenece en un 74% al segmento turista. Por supuesto, la satisfacción del cliente no termina en el proceso de reserva. El 80% de quienes ya habían volado con Go al contestar el cuestionario califican la relación calidad precio como muy buena / excelente, la misma puntuación que otorgan, en general, a la calidad de servicio de Go. Por último, el 94% de los encuestados españoles recomendarían www.go-fly.com a sus amigos o conocidos. De hecho, la recomendación es la razón más frecuente (33%) por la que los viajeros potenciales visitan por primera vez la página de Go, seguida de cerca por la publicidad en prensa con un 26%.