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Management XXI

¿Por qué los trabajadores no se implican en la empresa?
Wouter Van Daalen
Director general de Huete & Samhoud

Miembro del Forum Millora Contínua

Una persona difícilmente se deja motivar y tampoco se deja implicar en el proyecto de la empresa a la fuerza: se implica o no. Es una decisión suya. Lo que nos queda a los directivos y empresarios es fomentar un ambiente en el cual a un empleado ‘no le queda otro remedio’ que implicarse en el proyecto de la empresa y dar lo mejor de sí mismo para ella.

Nuestra empresa realiza unas 40.000 encuestas al año a empleados de varias empresas sobre su satisfacción e implicación en el trabajo con nuestra herramienta BetterBeYourself. En base a estos datos hemos descubierto siete razones por las cuales un empleado NO se implica en la empresa:

  1. Jefe directo: Uno de los factores más influyentes por el cual un empleado no está implicado en la empresa es un jefe directo al cual le falta las habilidades (y/o las ganas) de ilusionar, transmitir el proyecto de la empresa, trabajar en equipo e incentivar a su gente a dar algo más de sí.
  2. Mucho que perder y mucho que ganar: Si no existe la sensación de que hay mucho que perder y mucho que ganar al (no) conseguir los objetivos de la empresa, en términos de visibilidad, ascensos, dinero, esto hará que el empleado esté menos implicado.
  3. Métricas (in)correctas: Si un empleado no tiene claro cómo se le está evaluando, cuáles son sus objetivos y qué se espera de él,… está menos implicado.
  4. Nivel de autonomía: Si la capacidad de decisión es poca, y se está muy sometido a la supervisión de otro, se asume, pues, una responsabilidad menor y el empleado estará menos implicado.
  5. Funcionamiento de la empresa: Saber que la empresa tiene ‘una maquinaria’ eficaz, que funciona sin sobresaltos, aumenta el nivel de implicación del empleado.
  6. Reglas de juego claras: Una empresa poco transparente, con reglas de actuación pocas definidas y muchas veces percibidas como injustas, dependiendo de criterios personales, desanima la implicación de los empleados.
  7. Un proyecto de futuro poco compartido que no va más allá del éxito financiero a nivel de empresa, no motiva al empleado a dar un paso más y sentirse parte de un proyecto que ilusione.

A los dirigentes de las empresas nos resta la gran tarea de convertir estas razones en motivos para crear un ambiente de implicación y alta productividad del propio equipo.

 

Clàudia Gardella
Asesora de planes de marketing de Més Comunicació

Miembro del Forum Millora Contínua

IMPLICACIÓN: Esta palabra es el objetivo que toda empresa busca en sus trabajadores, y la palabra conlleva:

  1. PROYECTO: Primero ha de existir un proyecto que el trabajador pueda comprar, si no existe, o el trabajador simplemente no lo conoce, o no lo entiende, o no le motiva… será difícil conseguir su implicación, pero seguimos, ya que un proyecto a su vez tiene que crear:
  2. ILUSIÓN: Los trabajadores tienen que vivir el proyecto como suyo, la ilusión de hacer nacer o crecer cosas, producción, clientes, ventas… ayuda a construir el proyecto.
  3. PERMITIR EL ERROR: Tenemos que permitir que el trabajador se equivoque y aprenda de sus errores, de esta forma se vinculará sin darse cuenta. Es mejor que se cometa un error y se avance, que no se cometa y quedemos estancados por falta de movimiento.
  4. RECOMPENSA: Cuándo tenemos el trabajador + el proyecto y sabemos crear ilusión permitiendo que se equivoque y los resultados  empiezan a aparecer o a crecer, hay que recompensar el trabajo. En forma de formación y de contraprestación económica. Al trabajador no le podemos crear el problema de pensar que no está bien recompensado, primero porqué si está dedicando su tiempo a solucionar este problema, no lo dedicará para aumentar la rentabilidad de la empresa y segundo porqué tiene que estar contento con la relación trabajo/ retribución. Al igual que la empresa, evidentemente.
  5. BUEN CLIMA DE TRABAJO: Además de las premisas mencionadas, el ambiente laboral tiene que ser agradable. Las personas tienen que venir al trabajo a trabajar, pero no con pereza, o desgana o desmotivados, y aún que se tenga que venir motivado de casa, porqué en principio has comprado un proyecto que te ilusiona, dónde te permiten equivocarte y te recompensan por ello, las horas que destinas a realizar esta tarea, tienen que pasar de forma agradable, con respeto y colaboración por parte de compañeros y jefes.

Las empresas debemos pedir resultados a corto y medio plazo, pero también tenemos que saber invertir y sembrar a largo plazo, y los trabajadores a los que pedimos implicación, tienen que creer en lo que se implican.

Si aún así, no conseguimos implicar al trabajador, nos hemos equivocado de persona.

Comentarios de usuarios
Falla de conceptos (Eduardo Da Silva)
20 de Septiembre del 2007 a las 18:45 PM
Cuando la Dirección de la empresa considera que un "buen ambiente de trabajo" es que tengas unos escritorios modernos y aire acondicionado, pero maneja las relaciones laborales en forma prepotente y generando conflictos, no se puede obtener involucramiento del trabajador. Si la estructura jerárquica es un dueño arriba y todos pinches abajo, si la estructura jerárquica se confunde con una estructura familiar y no se sigue la lógica de que el más capacitado sea el que esté en el cargo con más responsabilidad y mejor remuneración, la implicancia es imposible. Los Directivos que creen hacer autocrítica pero sólo con los valores que ellos manejan, distan mucho de crear empresas productivas.
Muy de acuerdo (Visionario Lorenzo)
17 de Septiembre del 2007 a las 19:26 PM
Muy de acuerdo con Wouter Van Daalen. Estudios en chimpancés ya evidenciaron que si un chimpancé al que premias con un pepino por hacer una monería ve en varias ocasiones que a otro chimpancé al hacer la misma monería le premias con un plátano dejará de hacer la susodicha monería. (pero si no ve que al otro le das el plátano o lo escondes dentro de un pepino seguirá haciéndola) ;)
pertenencia o explotacion (luis alberto guzmanlara)
17 de Septiembre del 2007 a las 02:32 AM
en el desarrollo de las empresas el recurso humano es vital siempre y cuando este comprometido con el proyecto empresarial y esto sucede cuando no hay plusvalia o explotacion de el sin que necesariamente sea socio o condueño de la empresa simplemente la dinamica de funcionamiento tiene relacion con el ambiente favorable de trabajo y la justa remuneraciion y la capacidad del empresario de escuchar los aportes positivos y criticas constructivas del trabajador labor bien dificil porque los empresarios c rean barreras para esto.
Liderazgo (Stalin Jiménez)
14 de Septiembre del 2007 a las 20:07 PM
El Liderazgo y el deseo de obtener una mejor vida es lo que en realidad hace falta dentro de una empresa, la convicción de quien dirige ante la instrucción y el manejo adecuado de las herramientas que la empresa posee, ya que no podemos permitir errores que nos perjudiquen la producción y perder clientes en un mercado que es tan competitivo en la actualidad, debemos de basarnos en grandes hechos que nos cedan en conjunto lograr grandes resultados para poder después exigir a cambio de estos una mejor vida dentro de la empresa. Igualdad ante todo….
Motivación (Franklin Santana (RD))
12 de Septiembre del 2007 a las 19:22 PM
La motivación representa liderazgo y garantía a la empresa de parte de los empleados, un empleado no motivado nunca esta dispuesto a la colaboración dentro de la institución pero un empleado motivado es capaz de dedicar a la empresa el tiempo y esfuerzo necesario para así agregar un grano de arena en el levantamiento de esta. La motivación además debe ser algo tanto intrínseco, extrínseco y trascendental, ya que uniendo estos factores dentro de la empresa se logra mayor provecho en torno a la colaboración, esfuerzo y buen trabajo del empleado.
Intereses comunes (Adriana Carolina)
12 de Septiembre del 2007 a las 17:53 PM
Es importante tener en cuenta los intereses de ambas partes para así identificarlos y trabajar sobre la base de un objetivo común "ganar, ganar". Para el trabajador involucrarse en un proyecto de la organización debe ser desde la concepción de "ser parte activa, creativa y responsable". esto significa mi crecimiento profesional, desarrollo personal y finalmente reconocimiento y bienestar para los miembros de mi familia. El desarrollo de la organización, también será el desarrollo del entorno social del trabajador. Excelente articulo, Wouter y Claudia.. Saludos..
Motivación y liderazgo (Luis)
12 de Septiembre del 2007 a las 15:59 PM
Gran análisis el mostrado en este artículo. Por mi experiencia personal quiero hacer en el primer punto que comenta Wouter Van Daalen: una de mis mayores motivaciones al trabajar para la empresa en la que estoy es ver que mi jefe se pone codo a codo conmigo, hemos compartido horas de trabajo y para mí su ejemplo ha sido muy importante porque se establece cierta relación de confianza laboral y sabes que tus esfuerzos se verán recompensados de alguna manera. Igualmente coincido en que estas compensaciones deben venir por el lado del crecimiento personal y profesional, intentando conjugar ambas cosas de la mejor manera para cada empleado. Otro detalle en cuanto al artículo de Claudia: la ortografía y la gramática, porque hay alguna frase que para enterarme la he tenido que leer 3 veces. Felicidades por estos artículos.
Errada Dirección (Luis Essis)
12 de Septiembre del 2007 a las 15:19 PM
En muchas ocasiones he notado como un directivo enfrenta a un proyecto con estrategia equivocada. Si al principio no te tomas un deterninado tiempo para preparar el ambiente con el involucramiento de los empleados, lo más seguro será la baja productividad en la ejecución del mismo, o sea retrabajos, errores y por tanto descontento general.
Felicitaciones. (Jorge Ares)
12 de Septiembre del 2007 a las 04:35 AM
Feliciitadiones !!! Realmente asombado con la claridad que a explicado Claudia, en pocas palabras, una actividad tan complicada y llena de matices como la laboral. Como aporte . Cualquier relación humana establece un vinculo de ida y vuelta. Compartir lo cotidiano, lo simple, en ambas direcciones fortalece los compromiisos de cualquier activad, sobre todo la laboral. Si se desarrolla con un clima de buen trato, gran respecto por la tarea del otro y se comparten profundamente los objetivos, hay integración. Una forma de integrar a los empleados es interesarnos nosotros por su situación familiar, promoveer el compañerismo y las actividades sociales entre los integrantes de la empresa. Eso genera pertenencia. El empleado que no participa, no le sirve a la empresa, o no estamos siendo claros en las consignas o como dice Claudia, no lo supimos elegir.
implicarse no es = a mayor ingreso (carlos)
11 de Septiembre del 2007 a las 23:26 PM
la implicacion en un proyecto de la empresa si no va acompañado de un incremento de valores nunca se puede ir motivado hacia la meta que pretende el empresario. yo me implique y me la metieron doblada,mas piezas por hora con el mismo sueldo.
MOTIVACION (ALEXANDRA CONTRERAS)
10 de Septiembre del 2007 a las 21:05 PM
EL RENDIMIENTO Y DEDICACION ESTAS 2 CARACTERISTICA ES BUENO SIEMPRE PREMIARLA
es imposible (hernan chipana)
04 de Junio del 2007 a las 00:35 AM
Hay un aspecto fundamental, el trabajador, pase lo que pase jamás será parte de la empresa por que jamás compartirá sus utilidades.
JEFES DE LA EPOCA ANTIGUA (SAUL)
17 de Mayo del 2007 a las 16:18 PM
LA FALTA DE INNOVACION Y LA INCAPACIDAD DE TRANSMITIR IDEAS CON FINES DE FORTALECER LAS RELACIONES LABORALES, INTEGRAR A LOS EMPLEADOS COMO COMPAÑEROS DE TRABAJO HACIEDOLOS SENTIR EN FAMILIA.
Motivación (R.)
17 de Mayo del 2007 a las 12:16 PM
Dos comentarios al respecto: - Para que un empleado se implique, lo primero es contar con el propio empleado. - La motivación es algo que no se puede forzar.
por falta de motivacion (dp)
15 de Mayo del 2007 a las 23:37 PM
la motivacion que se tenga con los empleados, es de suma importancia en una empresa, ya que estos son el motor de la misma, la importancia que se le da, la atencion que se le tiene a sus aportes, tambien es un punto clave a favor de la organizacion, un buen clima laboral donde estos puedan sentirse a gusto, donde todos tienen razones y motivos similares y comportaminetos completamente de liderazgo
Re: Por la mediocridad (Juan)
10 de Mayo del 2007 a las 18:36 PM
Concuerdo completamente con Beatriz. Salvo que ella no esta contemplando el caso: "estoy implicado con la empresa tanto como con cada proyecto, pero al cabo de cierto tiempo la empresa no se implica con mi crecimiento personal, profesional ni económico".
Coincidencia de intereses (CP)
10 de Mayo del 2007 a las 13:42 PM
Me parece excelente el análisis de Wouter Van Daalen. Para que haya implicación los empleados deben percibir que en la empresa tienen el ambiente propicio para la consecución de sus objetivos personales, tanto en el ámbiro profesional como personal. Si el empleado vé que los directivos están con él trabajando codo con codo, percibirá que es realmente parte de un equipo. No se trata de una relación capital-trabajo como dice K, que parece establecido en el siglo XIX. Las cosas han cambiado. El conocimiento, el saber hacer, son un capital mayor que las inversiones monetarias.
Motivaciòn (Alaìn Villota)
10 de Mayo del 2007 a las 04:43 AM
Es bastante complejo y coyuntural, la idea de Implicarse directamente a una Organizaciòn al 100%; los verdaderos lideres se Hacen de acuerdo a sus experiencias, laborales, personales, el factor motivaciòn es el punto ideal ...
IMPLICAR ((Vicente))
10 de Mayo del 2007 a las 02:20 AM
Los felicito por el artículo, salvo que el verbo utilizado IMPLICAR, significa ENVOLVER, ENREDAR;..por lo tanto, estimo que mejor sería emplear IDENTIFICAR, que significa "Llegar a tener los mismos propósitos, deseos, etc.." ó también podrían usar COMPROMETER, cuya acepción significa " Constituirse responsable de una obligación"...
CAPACIDAD (JIMMY)
09 de Mayo del 2007 a las 22:35 PM
Estoy de acuerdo con el comentario anterior. Quien de ustedes son lideres? ser lider no es cosa facil, no es nada mas de estar sobre el personal para que termine un proyecto, es tambien crear un hambiente en el cual el personal este agusto con su trabajo es saber vender la idea para que se involucre en un proyecto, tiene que saber motivar, dar esa palmadita de agradecimiento, es entender al trabajador afuera y dentro de la empresa ya que cada persona es un mundo diferente, hay que motivar al personal. Mi pregunta seria habra empresas que se preocupen por formar buenos lideres? que sepan dirigir proyectos asi como personal.
Intereses antagónicos. (K.)
09 de Mayo del 2007 a las 18:32 PM
Las rentas del capital y del trabajo responden a intereses contrapuestos, y son irreconciliables. Quien debería plantearse que puede pasar si los intereses del capital persisten en un sistema neoliberal en que los trabajores nada tiene que ganar son los responsables de la gestión del citado capital. Si la versión del sistema capitalista que impera no proporciona al conjunto de los ciudadanos -a los trabajadores- unas condiciones de vida superiores a las otros sistema habrá que ir pensando cambiar de sistema.
¿Alienación o motivación? (Alberto Villanueva Arandojo)
09 de Mayo del 2007 a las 18:28 PM
La verdad que no deberiamos de confundir el concepto de alienación, porqué, en este caso, la amyoria de la empresas no buscan motivar a un trabajador, sino alienarlo. Las empreas buscan que un trabajador se implique en proyecto para que sea más productivo durante su vida laboral para desecharlo cuando deje de ser productivo o las circunstancias coyunturales del mercado así lo exijan. Naturalmente es imposible.
Por la mediocridad (Beatriz)
09 de Mayo del 2007 a las 18:12 PM
Pienso que es la mediocridad de las personas lo que hace que estas no se involucren con la empresa para la cual trabajan. El pensar de la mayoria es "solo trabajo por lo que me pagan", olvidando que quien da mas de lo que le piden, recibe mas y esto simplemente por la ley de la compensacion que tarde o temprano todo lo que damos se nos devuelve multiplicado. ------------------------------------------- Beatriz Garces http://www.publicidad-internet.com
¿ Por qué la empresa no se implica en los trabajadores ? (Eva)
09 de Mayo del 2007 a las 14:26 PM
La pregunta también podría hacerse a la inversa .. Las empresas son o deberían ser conocedoras de los beneficios de la implicacion de los trabajadores, de la satisfación, del consecuente aumento de productividad, etc etc ... pues por qué no aplican las bases o estrategias adecuadas para que ocurra ?
toda la razón (juan)
09 de Mayo del 2007 a las 10:01 AM
En realidad la confianza y la implicación parece que tendría que ser mutua, tal y como dice el comentario anterior, no? Pero eso parece que resulta imposible en las empresas que tengan un tamaño un poco mayor, donde no se crea un clima de verdadera hermandad y compañerismo...
Y que obtengo yo a cambio? (C.)
08 de Mayo del 2007 a las 22:53 PM
Bueno y si me "implico" y un buen dia la empresa me da la espalda? me despiden por falta de presupuesto, recorte de personal o cualquier otro dibujo? di los mejores años de mi vida a alguien que simplemente me saco de encima cuando no le convenia! Ohhh si piden implicarse pero no se implican conmigo? porque despues que me echen tengo que seguir comiendo, y deje todo de lado por algo que me abandonó
Ejecutivos Vs Líderes (Alvaro)
08 de Mayo del 2007 a las 09:55 AM
Personalmente creo que la mayoría de puntos mencionados arriba dependen de la capacidad del responsable de cada empleado. Tenemos demasiados gestores y ejecutivos, y pocos líderes. Personas que generen una corriente de ilusión y compromiso con la empresa, y que sepan motivar. Muchas empresas no tienen capacidad interna para motivar, y sin embargo sus responsables sí son capaces de motivar a sus equipos
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