Nuevas Tecnologías

El número de usuarios afectados por la avería de las líneas ADSL de Telefónica causada el martes por la tormenta eléctrica caída sobre Barcelona se sitúa "entre 700.000 y un millón" de clientes, según el presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo.

La avería habría afectado a "alrededor del 25% de clientes de Telefónica con IP dinámica" (modalidad de servicio que hace que la dirección con la que el ordenador se registra en la Red cambie en cada acceso).

Por otro lado, Domingo solicitó a Telefónica que compense a todos los usuarios afectados por la avería del servicio ADSL, al tiempo que indicó que en el caso de las empresas esa reparación debe establecerse "en función de las pérdidas originadas".

En ese sentido, aseguró que las operadoras deben entender "de una vez" la magnitud del daño que averías como la acontecida ayer causan a los miles de empresas basadas en servicios de telecomunicaciones, especialmente a los cibercafés y otros negocios de acceso.

Asimismo, Domingo destacó la existencia de múltiples negocios que necesitan del uso de las telecomunicaciones para su buen funcionamiento, sectores que a su juicio también deben ser compensados en función de las pérdidas sufridas y no únicamente por el número de horas que han estado sin poder utilizar los servicios contratados.

"Las operadoras deben entender que Internet no es sólo para chatear, que hay gente que tiene negocios y depende del uso de servicios de telecomunicaciones para que funcionen", aseveró, antes de recomendar a los internautas que presenten sus reclamaciones ante las operadoras.

Telefónica habla de un número "mínimo" de afectados

Telefónica precisó en la tarde de ayer que la avería de sus líneas ADSL afectó a un número "mínimo" de los usuarios, al tiempo que recalcó que la causa de la incidencia en el servicio fue la alteración "generalizada" del suministro eléctrico sufrida por la importante tormenta eléctrica que tuvo lugar en Barcelona.

En concreto, según indicó un portavoz de la compañía a Europa Press, la avería, "de nível mínimo", afectó únicamente a aquellos clientes con IP dinámica que intentaron acceder a la Red entre las 11.47 horas y las 14.00 horas, "menos del 1% de todos los usuarios de IP dinámica".

La dirección IP es aquella con que el ordenador se registra en la Red cuando accede a Internet. La IP dinámica varía en cada conexión y es la más extendida entre los usuarios de Telefónica.

Los problemas se produjeron únicamente al intentar por primerar vez el acceso, sin que se registrara incidencia alguna en las conexiones sucesivas. A partir de las 14.00 horas y hasta las 23.00 horas ya sólo se registraron "muy pocos" problemas de acceso y exclusivamente en Cataluña.

Asimismo, Telefónica subrayó que la avería fue originada únicamente por la alteración "generalizada" del suministro eléctrico causada por la tormenta, una "inestabilidad parcial de la red eléctrica" que --resaltó la operadora-- afectó a múltiples servicios, no sólo de telecomunicaciones.

La compañía indicó que compensará a los usuarios afectados por esta "mínima" avería siguiendo los mecanismos "habituales" para cualquier tipo de incidencia. Por último, la operadora destacó que la avería se produjo en una franja horaria de un día festivo en todo el territorio nacional, sin apenas actividad empresarial.