Economía

En un mercado cada vez más competitivo, las aerolíneas se esfuerzan por diferenciarse del resto ofreciendo servicios de valor añadido dentro y fuera del avión. Los vuelos de largo recorrido ofrecen la posibilidad de innovar en los servicios de entretenimiento a bordo, y Air France ha tomado la delantera con su catálogo de cursos de idiomas.

A pesar de que “ha habido poco tiempo para analizar la respuesta de los pasajeros”, según Cándido Ruiz, director de ventas de Air France, “hemos observado que todo el mundo lo encuentra una iniciativa muy interesante y atractiva”.

El servicio, que se puso en funcionamiento a principios de abril, está disponible para los vuelos realizados en el modelo Boeing 777-300, que disponen de una pantalla individual en cada uno de los asientos. Este programa de aprendizaje audiovisual, totalmente interactivo, está compuesto por un curso impartido por un profesor, ejercicios de pronunciación, tests y juegos que permiten practicar la lección. Al final de cada curso, se atribuye al pasajero una nota de evaluación.

Inglés y Chino son los más solicitados

Aunque por razones muy distintas, el inglés y el chino son los idiomas que hasta ahora han tenido una mejor respuesta. Ruiz afirma que “los pasajeros suelen juguetear y experimentar con el curso de chino, porque les parece curioso, mientras que el curso de inglés es uno de los que más se solicitan, por razones obvias”.

Estos dos ejemplos son una pequeña parte de la oferta, que se compone por un total de 23 idiomas, entre los que hay algunos tan curiosos como el hindi, el vietnamita, el tagalo o el cantonés.

A pesar de ser un servicio que aporta valor añadido al pasajero, y que “precisamente se ha diseñado para diferenciar nuestra oferta de la de los competidores”, según afirma el director de ventas de la aerolínea, vale la pena apuntar que no se trata de uno de esos privilegios reservados para la clase Business, que normalmente es la que más “miman” estas compañías. Con un poco más o menos de comodidad, al fin y al cabo, todos los pasajeros tienen su oportunidad de bajar del avión con algunas nociones del idioma local.