Nuevas Tecnologías

Esta es una de las conclusiones que se extrae del Estudio sobre Comercio Electrónico B2C- 2007 del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es, que analiza los datos de 2006, y que además pone de manifiesto que uno de cada cuatro internautas españolas ha comprado a través de Internet durante el año pasado. Los productos más demandados han sido, por este orden, los billetes de avión, las entradas para espectáculos, los libros, reservas de alojamiento y ropa y complementos.

Sin embargo, se ha incrementado el porcentaje de internautas que han acudido a empresas extranjeras para realizar sus compras, si bien se ha reducido la proporción del gasto dedicada a estas transacciones. El estudio explica que “a pesar de la positiva valoración de la oferta nacional”, el 41,1% de los compradores ha acudido también a empresas extranjeras, cifra que se ha incrementado respecto a 2005 en 7 puntos. El gasto medio en las empresas extranjeras en 2006 ha sido de 49,3 euros de cada 100 dedicados a las compras online.

Según declara prácticamente la mitad (48,5%) de los internautas compradores en 2006, la clave para adquirir a empresas extranjeras es la no disponibilidad de esos mismos productos o servicios en empresas nacionales. La segunda razón (41,6%) es el precio y las promociones que ofrece el mercado online fuera de las fronteras.

Internautas satisfechos

De todas formas, a la luz de los resultados del estudio, los internautas españoles se muestran satisfechos de sus experiencias de compra online, en tanto que el 98,7% de los compradores declara han cubierto sus expectativas siempre o casi siempre. Los que aseguran haber tenido problemas, relacionan estos incidentes con la logística, el no realizar correctamente una reserva y, en menor medida, con los medios de pago.