Economía

Según informes recientes los comercios han perdido durante el año 2006 un volumen de 1700 millones de euros, a partir de los hurtos sufridos a nivel interno y externo, o derivados de errores de gestión. Además de estas causas, durante el año 2006 se pudo observar un incremento de la estafa del empleado al cliente, según informa el Grupo Winterman, líder en investigación privada en España.

En esta modalidad, que parece ir en aumento, el empleado cobra a los clientes un importe superior al establecido, para quedarse con la diferencia de precio. La detección de esta novedosa modalidad de estafa "se efectúa a través de las cámaras de videovigilancia o después de las sospechas por parte del propietario de un negocio, cuando un experto en investigación se hace pasar por un cliente para ver la actuación del empleado”, explica Enric Vilamajó, adjunto a la dirección de Winterman Solvimar.

El trabajador aprovecha para timar en diversas ocasiones: cuando se trata de un cliente  habitual que no pide el comprobante de compra, o bien cuando adquiere productos por una elevada suma de dinero. Las cantidades que se estafan varían en función de lo que gasta el cliente.

A pesar de no perder dinero, las empresas sufren otro tipo de consecuencias de igual o mayor importancia para su negocio. Vilamajó apunta que "la imagen de la empresa queda seriamente dañada, pues todo lo que han invertido en la fidelización del cliente se viene abajo cuando éste se da cuenta que le han vendido un producto a un precio excesivo, sin descubrir que ha sido víctima de una estafa del empleado/a y que no tiene nada que ver con el establecimiento”. El propietario pierde al cliente porqué ya no confía en sus precios y asocia la estafa a la marca.

Actualmente la mayor vía de pérdida de dinero proviene del hurto externo, que representa un 50% del total, mientras que el hurto interno supone el 26,5% del dinero que pierde la empresa española.