Nuevas Tecnologías

Isabel Aguilera, Directora General de Google en España y Portugal, ha destacado al marketing online como una de las mayores oportunidades de Internet, la cual “está desaprovechada en España” y más teniendo en cuenta que el 27% del tiempo de exposición a medios de los consumidores se pasa en la red. Aguilera ha lamentado esta situación, ya que a través del marketing online se puede llegar “al otro 50% de nuestro mercado”, es decir, esos clientes “pequeños e individualizados” y además “a un coste muy reducido”.

Otro sector que ha visto en Internet una buena oportunidad es el inmobiliario. Así lo ha demostrado Julio Villalobos, Director de Marketing de Restaura, quien ha asegurado que mientras el coste por el contacto con un cliente a través de medios convencionales es de unos 200 euros, esa cantidad se reduce hasta los 4 euros cuando el contacto se inicia a través de Internet. Una ventaja que la compañía evidentemente no ha querido desdeñar, aunque para Restaura la red es “mucho más un canal de pre venta, más que un canal de venta”, por lo que la red física es imprescindible.

En este mismo sentido se ha expresado Pier Paolo Rossi, Director de Marketing de Caprabo, que ha presentado el canal de venta por Internet de la cadena. “Caprabo a Casa es un canal complementario y no exclusivo, el cual tiene un enfoque a servicio por encima de la rentabilidad”. Según ha reconocido él mismo, sólo a través de la venta online sería muy difícil tener éxito, por lo que “debes apoyarte en una red física”.

Amenazas

Uno de los aspectos más negativos cuando se habla de negocio en Internet es el de los fraudes online. Consciente de ello, Jordi Aguilà, responsable de e-La Caixa CSIRT, encargada de controlar las amenazas informáticas que afectan a La Caixa, ha explicado que la compañía se ha centrado en crear sistemas de localización, vigilancia y control del uso de sus marcas, nombres y logotipos en Internet.

Sergio Agut, Director General de Cybex, ha destacado que “el verdadero problema es cuando asumimos riesgos sin ser conscientes de ellos”. En este sentido, “más de la mitad de los fraudes empresariales los cometen empleados deshonestos”, por lo que también hay que prestar mucha atención a las amenazas internas. Éste es el caso de un empleado que accedió sin autorización a datos sobre costes de producción en una empresa industrial y posteriormente los envió a través de un email anónimo a todos los clientes.