Economía

La multipropiedad o derecho de aprovechamiento por turnos consiste en disponer de un inmueble o una habitación en un complejo turístico durante un periodo determinado, normalmente una semana al año, por un importe que se realiza en un solo pago y que es mucho más reducido de lo que costaría adquirir una segunda residencia. Esta actividad está regulada en España desde el año 1998 por la Ley 42/1998, de 15 de diciembre, sobre derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico, que a su vez es una transposición de la Directiva 94/47/CE de 26 de octubre de 1994 de la Unión Europea.

Los recientes casos de fraude que han afectado a 38 consumidores de Baleares vienen a reforzar además las palabras de la comisaria europea para la Protección de los Consumidores, Meglena Kuneva. En su visita a España hace escasos meses fue contundente: la gran mayoría de las reclamaciones de consumo que llegan a Bruselas desde España tienen que ver con el sector de la vivienda en multipropiedad, además de que el 35% de las construcciones de este tipo de toda la Unión Europea está en España.

De 1998 a esta parte han sido numerosos los casos de engaño por parte de algunas empresas que comercializan los servicios de aprovechamiento por turnos. Sin ir más lejos, el año pasado Facua interpuso diversas demandas judiciales contra Mundo Mágico, Vasco de Gama, Espinaquer, Gran Club Vacaciones, Subset Beach Club y Kumana Tours. En todos estos casos, tuvieron que ser los propios afectados quienes, de la mano de una asociación de consumidores, tomaran la iniciativa para intentar recuperar su dinero.

"La mayoría de reclamaciones de consumo que llegan a Bruselas desde España tienen que ver con la multipropiedad"

Este mismo año, Blue Millenium ya ha tenido que responder ante la Audiencia Provincial de Barcelona, que dio la razón a dos familias asociadas a Ausbanc y anuló sendos contratos con esta empresa, así como los préstamos otorgados por Caja Madrid para la financiación de la operación, después de que nunca pudieran acceder al disfrute de sus vacaciones “por falta de disponibilidad”, según alegaba la empresa. En Jaén, 50 afectados, de la mano de la Unión de Consumidores, pudieron también recuperar los más de 330.000 euros que en total habían desembolsado por estos servicios. La misma compañía deberá hacer frente próximamente a la denuncia de las familias de Baleares, cuya financiación la obtuvieron en este caso del BBVA. “En estos casos existe cooperación entre la entidad bancaria y la empresa de servicios de multipropiedad”, asegura Jaime Saurina, delegado de Ausbanc en Baleares.

“Nunca jamás repetiría”

Eva Mª Alfonso sabe bien qué significa pasar por un trance como este. Un día recibió una carta “gancho” donde le prometían un regalo a cambio de asistir a una sesión “informativa”, que generalmente se celebra en un hotel. “A cambio nos pedían estar 3 horas y, aunque ya sabíamos que nos iban a vender algo, decidimos asistir”, recuerda Eva Mª. Y una vez allí, un comercial se encarga de convencer al posible cliente para que adquiera una semana al año de vacaciones en alguno de los “muchos complejos con los que tiene acuerdos la empresa repartidos por todo el mundo”, según suele ser el discurso. La contrapartida tiene forma de 12.000 euros de media, que se financia a través de alguna entidad bancaria.

“No te dan opción a pensártelo, te presionan y te dicen que debes decidirte en el momento”. Primer engaño: la Ley 42/98 establece un periodo de reflexión de un mínimo de 10 días, para poder decidir con calma sobre la adquisición del aprovechamiento por turnos. Una vez aceptada la propuesta, Eva Mª recuerda que el trámite para obtener el crédito fue “muy fácil” y un tanto oscuro: “cuando llegamos al BBVA, todos los papeles estaban preparados y el cheque a nombre de Blue Millenium”.

Después de disfrutar de su primera semana de vacaciones en régimen de multipropiedad que la compañía le regaló, Eva Mª tuvo que hacer otro viaje, ya que era el requisito indispensable para poder revender su derecho de aprovechamiento por turnos. Check Vacation, la empresa que debía realizar la operación de reventa, les pidió a su vez unos 200 euros más IVA como gastos de gestión, a pesar de que “no nos daban ni plazo ni precio”, de manera que no le aseguraban recuperar todo el dinero invertido. En otros casos, los clientes no tenían ni siquiera la oportunidad de realizar su primer viaje para tener la opción de reventa, ya que la compañía alegaba falta de disponibilidad de los complejos que solicitaban. Eva Mª decidió denunciar su situación y logró una indemnización de cerca de 10.000 euros y la anulación de su préstamo. “Nunca jamás repetiría”, asegura.

Buenas prácticas

A pesar de los fraudes, en el sector de la multipropiedad hay muchas empresas que actúan bajo unas estrictas normas éticas y prácticas comerciales justas. De velar por todo ello se encarga la Organización de Tiempo Compartido Europea (OTE). La gerente de OTE en España, Mª Jesús Rodríguez, asegura que, si bien los fraudes son una “práctica residual”, “nos hacen mucho daño”. Por ello, la patronal se encarga de difundir y defender las buenas prácticas en el sector, a la vez que garantizan que sus empresas asociadas cumplen estos estándares.

Para todas aquellas personas que estén pensando en compran un derecho de aprovechamiento por turnos, la OTE hace las siguientes recomendaciones:

• Asegúrese de que es un producto que le interesa
• Exija su periodo de reflexión, “es irrenunciable”
• Analice toda la documentación
• Solicite una descripción completa del complejo y de los servicios que incluye