Actualidad de economía y nuevas tecnologías.

Viernes 03 del Julio de 2009 — Actualizado a las: 17:36 PM

bullet
NOTICIA
Separador
Movistar corrige un fallo de seguridad que permitía conocer o modificar datos protegidos de sus clientes
05/07 - Redacción

 Movistar ha corregido un fallo de seguridad que permitía conocer o modificar datos protegidos de sus clientes tras la intervención de la Federación de Consumidores en Acción (Facua). En concreto, a través del teléfono de atención al cliente de la operadora podía conocerse el importe de la última factura de cualquier usuario y el plan de precios contratado, además de cambiar sus datos bancarios y activar o desactivar su buzón de voz.
 

Para acceder o modificar los citados datos, sólo había que llamar al teléfono de atención al cliente, presentarse ante el sistema como un supuesto cliente de Movistar indicando un número de teléfono y solicitar el acceso o modificación de los citados datos. Varios usuarios alertaron a Facua el pasado lunes de este asunto, que la federación trasladó a Telefónica.

Este fallo de seguridad implicaba una vulneración de los artículos 9 y 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 15 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (Lopdcp) y las instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos relativas a los procedimientos para acceder y rectificar los datos de carácter personal, según denuncia Facua.

Según estas normativas, deben establecerse protocolos de protección para garantizar que sólo el afectado pueda conocer y modificar datos objeto de tratamientos almacenados en un fichero.



  • Queremos saber tu opinión


  4. Aviso: Esta es la opinión de nuestros usuarios y no la de Noticias.com. Los comentarios contrarios a las leyes españolas, injuriantes, difamatorios o de contenido ilegal, serán eliminados. Asimismo, Noticias.com se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario ajeno al tema o con contenido publicitario.


Comentarios de usuarios
muy malo el servicio (Sofia )
06 de Mayo del 2009 a las 05:00 AM
Que atencion al cliente tan mala y pesima creanme que irespetan a los usuarios, como es posible que no se tomen la delicadesa de corregir los errores que cometen los empleados de esa compañia y por supuesto no se queda atras el jefe de todos ellos ya que permite que los usuarios queden inconformes con el servicio
es horrible movistar (javo)
10 de Marzo del 2009 a las 22:46 PM
resuilta ser, que necesitaba llamar Rosaio y yo estoy en Salta, tengo un hermano qeu trabaja para moviostar entoences, me puso un "plan empleado"..(refieriendome a las mentiras intencionales" resulta ser qeu tengo minutos libres, entoences llamo a un ascesor para sber cuanto me costaba el mimnuto a larga distancia y me dice que el cargo tambien me cubre los minutos libres.. cosa que era mentira, lo cual mi ehrmano me dijo que tenia uqe pagar mas, y tb al cual llame a otro acesor y me dij que me cobraban 25 c por minuto cosa que tampoco crei ahora me voy a fijar cuanto me lelga la voleta.. y voy a saber la verdad.. salufdos movistar tiene un mal servivio, y afimo qeu ensima tengo dos hermanos que tengo un hermanoq eu trabaja alli
empleados (noelia)
31 de Agosto del 2008 a las 15:50 PM
ah, se me olvidaba, sorprende la falta de formación de los empleados de una y otra tienda...mientras que unos no saben solucionarte el problema (si se puede llamar problema a canjear puntos) a otros que no tienen ese problema. en fin, me gustaría ser como movistar... seguir manteniendo el nombre y seguir con esa mala organizacion que TODOS CONOCEMOS
canjear puntos (noelia)
31 de Agosto del 2008 a las 15:48 PM
en cuanto me cumpla el contrato con movistar, sin duda, me cambiaré de compañía y haré uso de una tarjeta. Seguramente acaben tooodos mis problemas, desde imposibilidad en modificar los datos para que me envien la facctura hasta canjear los puntos para un móvil. Y lo de :"le paso con un comercial...un momento por favor" tiene su gracia hasta que te ponen la música (horrorosa por cierto) y te cortan la llamada. Movistar, nose como siguen confiando en vosotros. con lo bien que se estaba sin móvil....
Movistar deja mucho que desear (MB)
06 de Agosto del 2008 a las 13:02 PM
Estoy indignada con Movistar y con su política de servicio al cliente. Te toman el pelo como quieren, te mienten intencionadamente, tienen un personal muy poco cualificado, la atención telefónica es infinita, si llamas para interesarte por algún tema, preparate a estar colgado del teléfono una media de tres cuartos de hora. Podría seguir porque tengo historias con ellos para escribir un libro. INDIGNANTE.
EERORES CONTINUOS (JOSE CAPI)
21 de Enero del 2008 a las 11:14 AM
EN POCOS MESES HE TENIDO 2 GRAVES PROBLEMAS POR FALLOS DE SEGURIDAD CON MOVISTAR,EL SERVICIO HORRIBLE....LOS OPERADORES INEPTOS TOTALES....HAN SIDO 2 PESADILLAS TREMENDAS, SIGO POR MOVISTAR POR EL SERVICIO PRESTADO SOLO POR UNA EMPLEADA DE ATENCIÓN AL CTE SRTA .EMMA GARCIA QUE REALMENTE HA SIDO LA UNICA QUE HA ESTADO A LA ALTURA.
movistar (Bea)
07 de Mayo del 2007 a las 16:53 PM
Por el trato recibido puedo decir que Movistar está muy desorganizada y los operarios no están bien instruidos. Si siguen así van a perder sus clientes