Economía

España es uno de los países europeos en los que menos se externaliza la gestión recuperatoria de deudas por parte de las empresas no financieras. Según el estudio realizado por el Centro de Estudios de Morosología de la Escuela de Administración de Empresas (EAE), de un total de quinientas empresas consultadas, solo el 8% contratan servicios externos para la gestión de recobros.

El director del estudio y director del Centro, Pere J. Brachfield, ha identificado cuatro posibles causas que frenan la contratación de dichos servicios en España: la ausencia de una regulación legal de la industria del recobro de deudas que permite, gracias al vacío legal, que existan agencias de recobro con métodos poco ortodoxos; la imagen deformada del sector y el temor a que se empleen métodos expeditivos para el cobro de deudas; la existencia de agencias de recobro que solicitan gastos anticipados sobre los impagos cuando, en realidad, no están capacitados para ofrecer dichos servicios y, por último, la existencia de agencias fraudulentas que han desaparecido con el dinero recobrado al deudor.

El Centro de Estudios de Morosología estima que existen alrededor de seiscientas empresas que realizan gestión de cobros. Muchas operan con carácter local o están gestionadas por autónomos.

Brachfield ha identificado cuatro tipos de empresas aptas en el sector que se dedican al recobro, aunque a la hora de la verdad “la mayoría de las gestoras de cobros realizan el recobro de deudas por vía amistosa y solo un pequeño porcentaje de los expedientes llega a la fase judicial”.

¿Por qué externalizar la gestión de recobros de deudas?

Uno de los grandes problemas endémicos a los que se enfrentan las empresas españolas es el impago de facturas comerciales y, según estudios realizados por la Comisión Europea, la intencionalidad por parte del deudor es la primera causa de morosidad en España en un 62% de las ocasiones. “Las actuales restricciones de liquidez, el mayor rigor de las entidades financieras a la hora de otorgar créditos, la constante subida de los tipos de interés y la desaceleración de la economía española han despertado el virus de la morosidad que llevaba un tiempo aletargado”, según Brachfield.

Paradójicamente, a pesar de la necesidad de las empresas españolas de gestionar sus impagos, con las consecuencias negativas que se generan en sus tesorerías, las empresas de recobro de deudas aún no se utilizan en España como en el resto de países europeos.

Consejos prácticos

El Estudio recoge ocho consejos prácticos para externalizar la recuperación de deudas con empresas de servicios de recobro:

1. Entregar el impago para su gestión a las empresas externas antes de que hayan pasado seis meses desde los vencimientos de las facturas.
2. Utilizar empresas de recobro serias, establecidas hace tiempo y consolidadas en el mercado, y que trabajen correctamente dentro de la legalidad, siguiendo un código ético y preferentemente afiliadas a una de las patronales del sector de cobros.
3. Pactar un porcentaje sobre importes recuperados basado en el principio internacional de "si no hay resultados no hay honorarios".
4. Comprobar que los honorarios de la gestora de cobros son transparentes, claros y coherentes con las tarifas del mercado, en función de los importes que hay que recuperar, la antigüedad de la deuda y el número de expedientes que se entregan para su gestión.
5. Evitar empresas que cobren honorarios anticipados a la firma del contrato o soliciten una cuota de abono mensual fija obligatoria en función de un contrato anual.
6. La mejor fuente de información sobre la eficacia de una gestora de cobros la constituyen las empresas que utilizan sus servicios desde hace tiempo, por lo que las referencias a otros clientes sobre la calidad de los servicios son un indicativo.
7. Pedir un informe mensual sobre el resultado de la gestión de los expedientes entregados a la gestora de cobros, teniendo en cuenta que el tiempo máximo para obtener resultados en una gestión extrajudicial no debe superar los 90 días, puesto que tres meses es tiempo suficiente para saber si la deuda es incobrable, conseguir el pago total de la deuda o, al menos, obtener algún pago parcial a cuenta.
8. Remunerar adecuadamente a la empresa de recobros y no realizar la selección en función de las empresas que ofrecen las tarifas más baratas ya que, generalmente, una tarifa baja implica, en este sector, un servicio mediocre.

Además, el Informe ha desgranado treinta razones por las que una empresa debería externalizar su gestión de impagos; destacan el ahorro de costes, la reducción de gastos o la mejora de la tesorería de la empresa por el incremento del flujo de caja.