El papel de las plantillas veteranas y fijas en el mercado turístico

Jul 23, 2007 | Noticias

Acabo de participar en Sevilla en un debate entre empresarios donde han expresado y coincidido en las dificultades con que se encuentran para poder hacer frente a la flexibilidad total que exige el nuevo mercado de oferta galopante, súper competitivo, mediático y global, y en consecuencia complejo a medida que los empleados van cumpliendo años en la empresa, adquiriendo derechos de horarios, de días festivos, de los turnos, de los salarios totalmente fijos, de la pertenencia a un solo y exclusivo departamento con el consiguiente poco útil ejemplo en el competitivo mercado de oferta turística y mala imagen para los recién llegados jóvenes, procedentes muchos de escuelas profesionales, con muchas ganas de crecer humana y profesionalmente y  dispuestos ha adaptarse a la polivalencia, a los horarios, turnos y días festivos para poder “ESTAR” cuando hay clientes y librar cuando hay menos trabajo. Qué sentido profesional tiene ESTAR CUANDO HAY POCOS CLIENTES Y NO ESTAR CUANDO HAY MÁS CLIENTES.

Obviamente esta descripción puede provocar, según la formación profesional, cultura emocional, posibilidades de ser empleable, y ambiciones económicas que rodean a cada lector, tanto actitudes de defensa de los derechos adquiridos por encima de la comentada flexibilidad que comporta el mercado de oferta como también reacciones de defensa de la imprescindible excelente atención al cliente si de verdad deseamos que vuelva y nos recomiende, estando a su lado cuando escogen al hotel, al restaurante y/o al comercio para gastarse su dinero, que en definitiva es el que nos paga el colegio de los niños, el alquiler, la hipoteca y todo lo que consumimos. Como en la viña del Señor hay de todo, también nos encontraremos quienes defienden sus derechos como arma arrojadiza contra los jefes y/o empresarios.

Para ayudarles a los unos y a los otros a caminar juntos hacia LA FELICIDAD EN EL TRABAJO les invito a que se cuestionen si usted y su equipo están formándose. Cuanto más se forme y forme a sus colaboradores, más estará invirtiendo en el DOMINIO DEL CAMBIO que exigen los nuevos clientes que ahora en el nuevo mercado de oferta pueden escoger entre muchas, distintas y variadas ofertas y usted ya sabe que cuando más se puede escoger más se exige. Espero que estas reflexiones le INCITEN A ORIENTARSE hacia la FORMACIÓN.