Oficinadirecta.com aspira a lograr una cuota del 7% de la banca online

Mar 19, 2002 | Noticias

Oficinadirecta.com aspira a lograr una cuota del 7% de la banca online

Redacción

Actualizada: 19/03/2002

Oficinadirecta.com, la división de banca online de Banco Pastor, aspira a convertirse en vía fundamental de crecimiento en el futuro para la entidad gallega

Su objetivo es colocarse con una cuota de mercado en banca por Internet de hasta el 7%, según ha señalado su director general, Jon Ocerin. La estrategia de Oficinadirecta.com, que arroja beneficios desde 1996, ha sido una toma de posiciones pausada y será este año cuando la entidad realice su mayor gasto en marketing hasta la fecha, de alrededor de 3 millones de euros. Mientras el ahorro de costes se ha convertido en la principal preocupación de la mayoría de los bancos online, la división de Internet de Banco Pastor prevé realizar en este ejercicio la mayor inversión en marketing de su trayectoria, para lo que ha presupuestado tres millones de euros. Jon Ocerin, director de Oficinadirecta.com, señala que “Banco Pastor lleva ya diez años haciendo banca directa. El gasto en marketing ha sido el gran esfuerzo inversor de la mayoría de entidades on line. Sin embargo, nosotros no hemos hecho excesivos esfuerzos en este terreno, salvo este año, en que Pastor ha visto claramente que tiene confianza en su banco por Internet”. Ocerin insiste en que Oficinadirecta.com gana dinero desde 1996, aunque no apunta cifras. Únicamente señala que el beneficio neto de 2001 ha sido “mucho mayor” que el conseguido en 2000, que superó los 480.000 euros. “Ha habido entidades que pensaron que Internet iba a ser una revolución y se crearon unas expectativas demasiado alta. Nuestra mirada no ha sido de revolución, sino de evolución”, sostiene Ocerin. El director de Oficinadirecta.com añade que la apuesta de la entidad ha sido la creación de una clientela fiel por Internet, para lo que se apoya especialmente en dos productos: una hipoteca que ofrece un tipo de interés el euribor más 0,45% y la comisión cero de las operaciones de intermediación bursátil durante los tres primeros meses, una oferta que se mantiene en el tiempo si el cliente domicilia su nómina o ingresos y los recibos básicos. “Una estrategia de producto único es difícil que permanezca en el tiempo, en el momento en que se reduce la remuneración, el cliente se marcha”, afirma Ocerin, que añade que Oficinadirecta.com “no va a jugar a las barbaridades del pasivo”. El director de Oficinadirecta.com advierte también que, en cualquier caso, “las entidades financieras entran en riesgo de quiebra con el negocio del crédito, no del depósito”. La división online de Banco Pastor ha conseguido 30.000 clientes, de los que el 90% tienen contratado con Oficinadirecta.com la nómina, una tarjeta y un crédito. Ocerin asegura que “el 98% de los clientes se captan de la competencia, no hay canibalización”, a pesar de que el 35% de las hipotecas que formaliza Banco Pastor se tramitan a través de la división de Internet. Bankinter señaló al cierre del ejercicio de 2001 que el 14% de las operaciones hipotecarias del banco se gestionan a través de Internet. Jon Ocerin destaca que Oficinadirecta.com ha sido la fórmula con la que acercarse al segmento de clientela más rentable, el que utiliza Internet y el teléfono, y que responde a un cliente joven y de renta alta. “Pastor tenía una deficiencia en la clientela joven y urbana, familiarizada con el uso de las nuevas tecnologías”. De hecho, “el objetivo de Oficinadirecta.com es ganar cuota de mercado en este segmento de clientes. Si Banco Pastor tiene una cuota de mercado global del 2%, la intención de Oficinadirecta.com es alcanzar entre el 5% y el 7% en su propio segmento de negocio”, añade. Para Ocerin, “Internet irá poco a poco impregnando a las capas de clientes más rentables, es la vía de crecimiento más prometedora”.