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Viernes 16 del Mayo de 2008 — Actualizado a las: 19:39 PM

Director: Humberto Salerno

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OPINIÓN
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Cobradores de morosos con licencia
Pere J. Brachfield

Director del Centro de Estudios de Morosología de EAE

05/07 Es paradójico que en un Estado como el español tan legalista y reglamentista, que suele exigir para todo trámites interminables, y que solicita permisos, licencias por toda actividad empresarial, no exista ninguna normativa que regule a las empresas de recobro ni sus procedimientos. La Administración ha actuado con desidia en relación a este punto.
 

La actuación lenta de la Administración de Justicia, especialmente en la reclamación judicial de las deudas empresariales, unida al coste que supone e incertidumbre de la recuperación efectiva de las cuantías adeudadas, han fomentado la aparición de empresas de cobro de morosos. Una buena solución para las empresas que no pueden dedicar más recursos a la gestión de impagados es sin duda alguna la de externalizar la gestión de cobro mediante la contratación de auténticos especialistas en la negociación amistosa con los deudores que puedan gestionar el cobro.

En la mayoría de los países las empresas que se dedican al recobro de impagados por la vía precontenciosa están sujetas a una reglamentación estricta que regula todos los aspectos que conciernen a su actividad. Pero España es el único Estado miembro de la Unión Europea que no tiene regulada la actividad del recobro extrajudicial de deudas. Es paradójico que en un Estado como el español tan legalista y reglamentista, que suele exigir para todo trámites interminables, y que solicita permisos, licencias por toda actividad empresarial, no exista ninguna normativa –ley, orden ministerial o reglamento– que regule a estas empresas de recobro ni los procedimientos que se pueden emplear para reclamar las deudas. En mi opinión la Administración ha actuado con desidia en relación a este punto, por lo que no se ha preocupado hasta ahora en regular la gestión privada del cobro de deudas.

"El vacío legal permite la existencia de empresas de recobro que practican el Mobbing al moroso"

Consecuentemente no existe por el momento una normativa legal alguna que regule la actividad del recobro de deudas, por lo que debido a esta laguna jurídica, en el sector del recobro existe una gran heterogeneidad en lo que se refiere a las empresas que operan en el mercado. Por consiguiente este vacío legal permite la existencia de empresas dedicadas al recobro que practican el “Dunning Harassment“ o Mobbing al moroso, es decir que utilizan métodos poco ortodoxos, muchas veces que atentan contra la libertad, intimidad y derecho al honor de las personas e incluso cercanos a la coacción, para cobrar.

En efecto, España tiene uno de los métodos más pintorescos a la hora de perseguir a los morosos recalcitrantes: enviar detrás del deudor a un cobrador disfrazado. Este método de recuperación de deudas sólo es utilizado de forma habitual en España, por lo que nuestro país se ha convertido en una singularidad en el ámbito europeo de la recuperación de impagados.

La agencia del Cobrador del Frac fue la primera en utilizar en la Península Ibérica a cobradores disfrazados para perseguir a los morosos; ahora bien en los últimos tiempos con la proliferación de agencias de cobros, al Cobrador del Frac le han salido muchos competidores. Eso sí, las otras empresas de cazadores de morosos han cambiado de atuendo, y disfrazan a sus cobradores de gaitero escocés, de caballero español con capa, de tuno universitario, de monje franciscano, de pregonero, de torero con traje de luces y montera reglamentaria o con la indumentaria de Zorro.

Otras agencias utilizan cobradores disfrazados de payaso o de oso de peluche. Incluso una agencia de cobros usaba un cobrador disfrazado de Pantera Rosa para poner en evidencia a los morosos. Curiosamente este disfraz de Pantera Rosa es el que más ha fascinado fuera de España. En consecuencia aplicando la vieja ley de la oferta y la demanda, nos lleva a la conclusión que si hay tanta oferta, es que existe una creciente demanda para este tipo de servicios.

"En el resto de países está prohibida la utilización de cobradores disfrazados"

El planteamiento teórico de enviar al cobrador disfrazado detrás del deudor, por un lado, es que el moroso acaba pagando su deuda para evitar que todo el mundo se entere de que es un mal pagador; y por otro, que los españoles (por muy morosos que sean) otorgan una gran importancia a su honor, y para evitar la deshonra están dispuestos a liquidar la deuda. Ahora bien en cuanto la legalidad de este método de cobro, vale la pena señalar que la Constitución Española, en el capítulo de los derechos fundamentales de los españoles, y concretamente en su artículo 18, garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

En el resto de los países europeos está absolutamente prohibida la utilización de cobradores disfrazados ya que se consideran una vulneración a los derechos de imagen e intimidad de los ciudadanos. Igualmente en los EEUU y en la mayoría de los países Latinoamericanos está terminantemente prohibido el uso de cobradores disfrazados que acosen al deudor y que perjudiquen su imagen pública.

Hay que hacer notar que en España la gestión privada del cobro de morosos por si misma y la actuación de empresas de cobro que actúan dentro de la legalidad, es decir, sin extralimitaciones como amenazas, coacciones, insultos, calumnias, injurias, o maltratos de obra, no constituye ilícito penal alguno. Asimismo hay que tener en cuenta que que los únicos que pueden dictaminar si una persona es realmente morosa y obligar al pago de la misma aún contra la voluntad del deudor, son los órganos judiciales.

CONVERGENCIA i UNIÓ ha presentado ante el Congreso de Diputados una proposición no de ley relativa a la necesidad de regular el marco de actuación de las empresas de recobro y dar protección a  los derechos del deudor. Me congratulo de esta iniciativa parlamentaria, puesto que es necesaria una regulación del sector del recobro de deudas para reglamentar esta actividad y dar confianza a los posibles clientes, así como para garantizar que todos los operadores actúen dentro de un marco legal y ético.



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Comentarios de usuarios
España esta muy pero que muy mal (margie)
15 de Mayo del 2008 a las 16:42 PM
España va de mal en peor y aun asi nos sentimos orgullosos de ser españoles, que pasa con las personas como yo que no nos han pagado un trabajo realizado personas como el dueño de una gran empresa de piedras y pizarras y parea el solo significa quitarse una cena de encima, en cambio para mi signfica darle de comer a mi familia, asi que os hago una pregunta, ¿de parte de quien esta el gobierno español? - de las personas como yo que trabajan para vivir o de las persona como este señor de ALMERIA que tienen grandes masiones y comen en los mejores restaurantes de España a costillas de mi trabajo. Señores del gobierno ¡ya es hora de pensar en la clase media¡
cobro de morosos (luis)
13 de Mayo del 2008 a las 17:47 PM
Como interesado en el tema solo lamentarme que en este asunto sigamos siendo un pais diferente. Me compace saber la iniciativa de Convergencia i Unió
IMPAGADOS (JAVIER LOPEZ)
10 de Mayo del 2008 a las 22:43 PM
En Epaña si no se paga, no pasa nasda. Las leyes españolas refernte al moroso so muy vulnerables Tenian que se como en Marruecos, el que no paga, en el mismo instante de la devolucion de algun efecto, detenido.
¿justicia? si ¡ la mia ! (el Justiciero)
09 de Mayo del 2008 a las 14:45 PM
Que hay morosos en España pues ¡ a por ellos ! como la justicia es una mierda, contrato a una agencia de cobros y ellos "se encargan" del estafador. Luego podríamos seguir con los maricones y rojos de mierda y así limpiar España de tanta mierda ¿no? ¿De que se asombran? Los metodos utilizados son TOTALMENTE MAFIOSOS y recuerdo que estamos en un pais DEMOCRATA la justicia es quien trata a estos estadores.
LA JUSTICIA NO FUNCIONA (FERNANDO)
09 de Mayo del 2008 a las 12:08 PM
Si la justicia aplicara la ley y castigara a los sinverguenzas que no pagan,dan cheques sin fondos,y como han puesto todo a nombre del perro,te quedas sin cobrar y ellos a seguir pegandosela a otros,con el visto bueno de la justicia y de la dignidad del pobre moroso sinverguenza.Que al que no paga una deuda justificada y la elude poniendo todo a nobre de su familia o del perro,lo metan en la carcel sin salir tres o cuatro años y los demas cuando lo vean seguro que algunos pagan por no ir.
PAIS DE MOROSOS Y VIVIDORES (MOROSOS E INVESTIGACIONES AVE S.L.)
29 de Abril del 2008 a las 18:54 PM
LAS EMPRESAS DE COBRO DE MOROSOS SOMOS EMPRESAS DE SERVICIOS Y PAGAMOS NUESTROS IMPUESTOS IGUAL QUE CUALQUIER OTRA EMPRESA. NUESTRO TRABAJO CONSISTE EN RECORDAR AL DEUDOR QUE TIENE UN COMPROMISO Y UNA OBLIGACION QUE NO HA CUMPLIDO . LOS MOROSOS EN LA MAYORIA DE LOS CASOS, ESCONDEN SUS BIENES EN EMPRESAS QUE NO FIGURAN, O A NOMBRE DE TERCERAS PERSONAS PARA EVITAR LA ACCION DE LA JUSTICIA, Y ASI ROBAR Y ESCAPARSE DE LA MISMA. MOROSOS E INVESTIGACIONES AVE S.L. LES CONSIDERA AUTENTICOS DELICUENTES FINANCIEROS. PARA MAS INFORMACION DIRIJANSE A NUESTRA WEB: WWW.MOROSOSAVE.NET
¿y los derechos del que no cobra? (desesperao)
29 de Abril del 2008 a las 17:36 PM
Tengo la sentencia en la mano y se que no cobrare, he tenido la fortuna de alquilarle el piso a un geta profesional. Pero sigue montando negocios escondido detrás de sociedades mercantiles. .. espero que me deje mi casa cuando el deshaucio se realice. Después ... ya veré si acudo a una de estas compañias.
ARRIBA EL PAYASO (aNTONIO)
28 de Abril del 2008 a las 14:13 PM
YO ESTABA EN LA MISMA SITUACION QUE MARY, Y SABEIS LO QUE HIZE.... CONTRATE AL PAYASO COBRADOR Y EN UNA SEMANA PAMMM COBRE.... JAMÁS LO HUBIERA IMAGINADO. SON MUY EFECTIVOS, CONTRATALOS
Congreso de cobros (Mireia)
10 de Abril del 2008 a las 11:52 AM
Hola, he visto el comentario de Lara sobre el congreso y la verdad es que me ha parecido muy interesante (ya estoy convenciendo al departamento de contabilidad de mi empresa para que asistan) Os paso el enlace para que le podáis echar un vistazo: http://www.formacionconvalor.com/index.php?modulo=Productos&Salto=VerProducto&id=78 Un saludo
He visto un Congreso de esta materia...queparece interesante (Lara)
08 de Abril del 2008 a las 16:12 PM
En la empresa Avanzza, he visto que este mes de abril organizan un congreso de créditos y cobros...parece que el tema realmente preocupa a las empresas.
Yo Conozco Una Vecina! que tiene una deuda en españa ( luis mosquera)
04 de Marzo del 2008 a las 16:12 PM
alguien deberia hacer algo
a mi me deben 10000 euros (jose)
22 de Febrero del 2008 a las 17:12 PM
a mi me deben 10000 euros y que lastima del que me lo debe pobrecito el que a escrito este anuncio debe ser un moroso viva la democracia
INCREIBLE!!!!! (MONICA)
20 de Febrero del 2008 a las 13:41 PM
SI ES CIERTO.... QUE PENITA DAN LOS POBRECITOS MOROSOS QUE ENCIMA DE APROVECHARSE DEL SERVICIO O TRABAJO AJENO, PRETENDEN DEJAR DEUDAS IMPUNEMENTE ALUDIENDO: ¡¡¡NO ME RECLAMEIS NADA PQ ATENTAIS CONTRA MI DIGNIDAD!!!, POBRECITOS..... ASUMIR LA VERDAD DE LO QUE SON, NO SIEMPRE ES FACIL, POR ESO NECESITAN UN PEQUEÑO EMPUJON...
Permiso (Mara)
19 de Diciembre del 2007 a las 12:25 PM
¿Qué requisitos debe cumplir una empresa que quiera empreder una actividad de gestión de cobros? ¿Debe contar con una licencia...? Gracias
JuanitorMorosin (MorosinPLEITADOR)
12 de Noviembre del 2007 a las 21:53 PM
Tengo una práctica sobre ésta gran cueva oscura...manda cojones..lo abstracto de la práctica....si me pudiéseis ayudar... viva la facultad de Derecho de Málaga
los p..cobradores (andres)
25 de Octubre del 2007 a las 22:51 PM
Me han amenazado con venir malana el torero a cobrarme a la fabrica donde trabajo
DUDO DE LA LEGALIDAD DE LOS COBRADORES DEL FRAC (Mª CARMEN)
25 de Octubre del 2007 a las 12:57 PM
QUISIERA SABER HASTA QUE PUNTO ESTAS EMPRESAS SON LEGALES, PUES SUS FORMAS DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y MAS SI LA DEUDA QUE TE PRESENTAN ES UNA FACTURA FALSA. CREO QUE CUANDO EN VERDAD TE DEBEN ALGO, LOS LEGAL ES RECLAMARLO JUDICIALMENTE, QUE PARA ESO ESTAN LAS LEYES Y LA CONSTITUCION.
si al cobrador del frac (feliciano antunez)
03 de Octubre del 2007 a las 20:07 PM
si un sinverguenza te estafa y se quita sus bienes del alcance de lajusticia y como la justicia es una mierda , ,,estoy de acuerdo en el cobrador del frac
INTERESADO EN ABRIR UNA AGENCIA DE COBROS (EDUARDO GIMENEZ)
20 de Septiembre del 2007 a las 20:11 PM
ESTOY INTERESADO EN ABRIR UNA AGENCIA DE TERCERIZADA DE COBRANZAS, ME GUSTARIA SABER MAS DE COMO INICIAR EN LA AGENCIA, HACE 4 AÑOS ESTOY TRABAJANDO EN UNA EMPRESA COMO GERENTE DE COBRANZAS, EXPERIENCIA YA TENGO SUFICIENTE MAS UNA ESPAECIALIZACION EN UNA INSTITUCION DE PRIMERA LINEA EN CREDITOS Y COBRANZAS, CON TITULO DE TECNICO , ME PARECE MUY INTERESANTE
EL DEFENSOR DEL MOROSO (pajoca1967)
05 de Septiembre del 2007 a las 13:41 PM
Yo sufrí el acoso del cobrador del frac con insultos y vejaciones sin cuento. Para colmo, la deuda que reclamaban era falsa. De nada me sirvió mi abogada, ni la policía. Al final tuve que contratar con una empresa que se llama "el defensor del moroso". Son unos abogados que han trabajado en el cobrador del frac y otras parecidas. La verdad es que me los quitaron de encina. Funcionan bien. Les dejo su enlace por si les sirve ayuda: http://www.eldefensordelmoroso.org