Durante estos últimos días hemos tenido en Barcelona a la flor y nata de los gurúes empresariales: por distintos congresos han pasado o van a pasar en breve Tom Peters, Ram Charan, Renée Mauborgne o Daniel Goleman, entre muchos otros.

Resulta curiosa la diversidad de opiniones, actitudes y comportamientos que generan los (en mi opinión) mal llamados gurúes. Algunas personas asisten encantadas a sus charlas y les escuchan con verdadera devoción. Otras, más pragmáticas, se limitan a intentar entender qué aspectos de su discurso pueden ser útiles para gestionar mejor sus empresas. Hay un tercer tipo de personas que, simplemente, creen que los gurúes son unos aprovechados y consideran que no tienen absolutamente nada que decir.

En primer lugar, me parece mal el uso indiscriminado de palabrejas que crean, automáticamente, grandes distancias y barreras entre las personas: gurú, pope, personalidad, eminencia, etc. Que yo sepa, todos o casi todos podemos ser eminencias en algo. Otorgar un poder casi ilimitado a según qué categoría de personas o profesionales (políticos, médicos, jueces, etc.) me parece peligroso.

En segundo lugar, no hay que poner a todo el mundo en el mismo saco: hay gurúes simpáticos y otros desagradables. Hay gente que se lo curra y otros que le echan mucho morro. Hay expertos actualizados y otros que repiten lo de siempre, estén en Barcelona o en Antananarivo.

“Un buen directivo debe tener una actitud crítica constructiva ante las novedades sugeridas por las personas que destacan en la dirección de empresas”

Y finalmente, deberíamos ir con cuidado con los extremos. Un gurú no es alguien infalible al que haya que mirar con reverencia siguiendo al pie de la letra sus ideas o propuestas, ni es tampoco un listillo sabelotodo dispuesto a cobrar cincuenta mil euros por soltar cuatro majaderías. Seguramente, en la mayoría de los casos, se trata de una persona interesante, con aportaciones notables a realizar en el ámbito de las organizaciones, a quién muchos deberían escuchar con espíritu crítico (los pro-gurúes) y otros con actitud más modesta y ganas de aprender un poquito, que no hace daño (los anti-gurúes).

Si lamentable es la imagen de un directivo que, extasiado por la novedad editorial de su gurú preferido, convierte en moda sus preceptos y marea a todos sus colaboradores con sus ideas, patética es la actitud de quien rechaza de entrada cualquier aportación inteligente que se pueda realizar desde el campo del management, aduciendo aparentes verdades como “todo está ya inventado” o “a mí qué me va a explicar éste”.

Como dice mi compañero en EADA Lluís Torras, el management es una mezcla de ciencia, filosofía y técnica. Es por ello que cualquier buen directivo debe tener una actitud crítica constructiva ante las novedades sugeridas por las personas que destacan en el ámbito de la dirección de empresas. Conceptos como “océano azul” (Mauborgne), “reimaginar” (Peters), “inteligencia emocional” (Goleman) o “subir al balcón” (Ury) están cambiando la forma de dirigir las empresas en todos los rincones del mundo. Demasiado a menudo el desprecio hacia los demás va unido al inmovilismo. Aprendamos a escuchar, aprendamos a respetarnos y aprendamos a incorporar inteligentemente cualquier idea para hacer crecer nuestras empresas. ¿Cómo podría ser de otro modo?