De regreso a casa después de impartir una conferencia a empresarios hoteleros, unos vacacionales y los otros con ofertas en las principales ciudades españolas, le estoy dando vueltas a todo lo explicado, lo debatido, reflexionado y en consecuencia escuchando, llegando a siete conclusiones, como las siete virtudes que concentran los factores estratégicos que los líderes empresariales deben “IMPULSAR Y MANTENER EL PULSO” para tener éxitos empresariales en este ya consolidado complejo mercado de súper oferta, competitivo, galopante y mediático y en consecuencia complejo para “TENER UN FINAL FELIZ”:

1. Orientar todas las actuaciones tanto internas como externas de todos los profesionales hacia LA EXCELENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES-CONSUMIDORES.

2. Reconvertir a todos los profesionales en unos VERDADEROS ANFITRIONES VENDEDORES-PRO ACTIVOS.

3. Orientar todas las actuaciones a CONSEGUIR LOS OBJETIVOS TANTO CUANTITATIVOS COMO CUALITATIVOS PREVISTOS.

4. Reestructurar la organización en UN SOLO DEPARTAMENTO DE VENTAS, sin fronteras ni aduanas ni aduaneros, ni bandas de unos contra otros fomentando la orientación de TODOS A VENDER, VENDER Y VENDER  en cada relación con los clientes.

5. Implantar sistemas de retribución compuesto por FIJOS Y  VARIABLES QUE PREMIEN EL ÉXITO, no solo el trabajo. Porque los clientes no pagan el esfuerzo, pagan por su máxima satisfacción a través de nuestras ventas. “Vender, Vender y Vender” como consecuencia de conseguir su máxima satisfacción.

6. Desarrollar el plan de formación positiva “Todos anfitriones vendedores-proactivos” PARA POTENCIAR LAS COMPETENCIAS DE LOS PROFESIONALES y las mejoras suficientes en la competitividad de las empresas para conseguir “un final feliz”. Esta formación para asegurar impactos positivos y rápidos debe ser lo más atractiva, cómoda, visual y divertida posible como la que más me están solicitando “ESCENAS DE MATRIMONIO ENTRE CLIENTES Y EMPLEADOS”.

7. EL ÉXITO DEBE MEDIRSE para comprobarlo, rectificarlo si es preciso, compartirlo, popularizándolo, compensarlo y asegurarlo.

Como el lector habrá podido observar, estos siete impulsos, necesitan de palabras para comunicar su intensidad y extensión asegurando su comprensión para poder ser asumidas por sus destinatarios convirtiéndose en “MENSAJES VISIBLES” y en ACTUACIONES EFICIENTES para conseguir que sus actos construyan su fiabilidad. Porque en las épocas de cambios constantes, acelerados y totales tanto en el bando de la oferta como en el de la demanda: LO QUE DIGO Y LO QUE HAGO DEBE SER COHERENTE PARA ASEGURARSE EL ÉXITO.

Una de las variables más difíciles de aplicar con coherencia, agilidad y eficacia es la TOLERANCIA CERO con todas sus consecuencias con los profesionales quizás con éxitos en el mercado de demanda que no se arriesgan a poner al día sus competencias, DEFENDIENDO su historia y bloqueando su imaginación. La coexistencia de actores con pasión y de espectadores destructivos es peligrosa y no deseable. Hay que ACTUAR POSICIONANDO EL FINAL FELIZ POR ENCIMA DEL PASADO FELIZ dando a todos los profesionales LAS MISMAS OPORTUNIDADES, pero no tolerando las voluntades que acaban destruyendo la necesaria excelencia que todos exigimos cuando actuamos como clientes.