Acabo de celebrar una cena coloquio con directores de hotel, donde cada asistente más ilustro con “las luces y las sombras” de su carrera profesional.

Con cariño quiero dedicar a algunos de los asistentes estas reflexiones compartiéndolas con mis lectores para que también ellos prefieran “LOS FINALES FELICES” a los “PASADOS FELICES” recordándoles que el pasado, pasado está, es el ayer, quizá la experiencia en muchos casos convertida en antigüedad y quizá freno para atreverse a escuchar a la imaginación o miedo al cambio a descubrir lo desconocido, o bloqueos de la innovación castigándola con epítetos como UTOPIA Y/O TEÓRIA a sabiendas de que todo lo que no se domina así se nombra porque cuando se domina se presume de dominar la práctica.

También les invité a “NO” creerse todas las excusas para atribuir las distintas y complejas variables del mercado de oferta a razones externas, sustituyendo en algunos casos los repetidos éxitos del pasado por los errores del presente que han desanimado a los clientes.

También les recordé que deben cerrar el despacho y sus largas estancias en el si de verdad desean convertirse en “EL LIDER DE VENTAS” de sus colaboradores, convirtiéndolos en unos verdaderos vendedores, predicando desde la proximidad con el ejemplo como el más creativo y pro-activo vendedor, desbordado de imaginación publicitando el lema: “PARA VENDER NO PIDAS PERMISO”

También quise recordarles que el no invertir en la FORMACIÓN PARA LA EXCELENCIA significa quedarse con los habituales transportistas de platos y papeles, incitándoles a APOSTAR POR LA FORMACIÓN POSITIVA PARA HACER CRECER LOS HUMANOS CON RECURSOS para acabar siendo ÚNICOS y DISTINTOS.

También les invité a convertirse en los mejores GESTORES DE LAS EMOCIONES DE LOS CLIENTES porque los clientes ya no compran habitaciones de un almacén de camas. Ahora quieren ser distraídos, mimados, atendidos, sorprendidos con un trato personalizado, súper amable y alegre.

Y también les recordé que el sueldo fijo sin variables en función de las ventas aburre a los talentos que se buscarán otros lugares donde tener éxito a sabiendas de que el trabajo sin éxitos de ventas ya no se cotiza.

En definitiva en el PASADO FELIZ eran directores de hotel y en el FINAL FELIZ tienen que querer ser felices y contentos DIRECTORES DE VENTAS-VENDEDORES Y RENTABILIDAD.

“DICEN QUE LA FELICIDAD ES ESTAR DONDE QUIERES ESTAR”  con el deseo de que todos y cada uno de mis lectores como yo lo estoy estén allí donde soñaron estar.