Nuevas Tecnologías

Del Business se saltó al e-Business (electronic Business) gracias a Internet. A día de hoy muchas transacciones no se entienden sin el e-Business que es un término que englobaría muchos aspectos de las comunicaciones electrónicas en los negocios; desde el EDI a la intranet B2C (Business to Consumer), pasando por el e-mail, la página web, los procesos electrónicos en las empresas…

Y ya se está empezando a dar el salto al v-Business (virtual Business). El virtual business está saliendo de la mano por un lado de Linden Labs con su proyecto-servicio-mundo virtual de Second Life (http://www.secondlife.com ) y por otro de empresas como IBM, Adidas, Toyota…

“En este mundo virtual ya se realizan presentaciones de productos o encuentros de discusión empresarial”

IBM a la cabeza de la innovación del v-Business está investigando las posibilidades de este mundo contando con una sede virtual y empleando a muchos programadores y empleados. Ya en este mundo virtual se realizan presentaciones de productos, encuentros de discusión empresarial, pruebas de procesos en programación virtual…, en el fondo es una investigación intensiva en la comunicación a través de la realidad virtual.

Los resultados no son muy reales y según el ordenador que se tenga puede ser una experiencia no muy gratificante, pero esto está empezando, esta experiencia no tiene ni 4 años de existencia (Second Life salió a la luz el 2003). Está en pañales y los resultados pueden ser muy interesantes.

Dentro de unos años si el progreso de este tipo de plataformas sigue adelante evolucionando adecuadamente podremos ver implicaciones v-Business del estilo:

• Presentaciones de productos “en real” y virtualmente
• Reuniones de trabajo en tres dimensiones
• Llamadas de teléfonos en la realidad virtual (los dos comunicantes se ponen un casco comunicador y se hablan sentados en una habitación virtual)
• Intranets empresariales donde los procesos virtuales sean los reales
• Bibliotecas virtuales donde encontrar la información de cualquier parte del mundo
• Experimentación de modelado de objetos y elementos
• Trabajo desde casa conectado a la empresa virtual
• … (y la imaginación está abierta)…

¿Esto es ciencia ficción o es posible? Internet hace pocos años era una herramienta rara, desconocida y, si acaso, para hackers y entendidos. Ahora es un elemento casi imprescindible para la vida empresarial. O el móvil. ¿Quién hace pocos años pensaba en tener un móvil pequeñito multimedia? Todavía me acuerdo cuando llegaba a casa y me daban los recados (o los daba yo porque no había forma de encontrar a nadie) Y estoy hablando de hace 15 años.

“Puede ser una herramienta que permita una mayor globalización”

Entonces, una plataforma como Second Life aplicada a los negocios reales (o procesos empresariales reales como la fabricación de bienes, atención y servicios,…) puede ser una herramienta que permita, todavía más, una globalización en el sentido de poder conectar con quien quieras cuando quieras.

Hay muchos temas a solventar:

• mejora de la calidad virtual
• facilidad de acceso
• descentralización de la solución
• introducción de otros mundos y proveedores
• aplicación a realidades concretas (intranets de empresa)
• securización de información
• … (y otras muchas más)

Pero si IBM está invirtiendo grandes cantidades y está trabajando en la progresión de este mundo y sus aplicaciones a la empresa eso ya quiere decir que hay una posibilidad de que en pocos años la v-Business llegue a la mayoría de edad y sea una facility.

Además Adidas ha abierto una tienda, Toyota ha presentado y vende un coche virtual (a imagen de un coche real), U2 ha realizado un concierto “en directo”, se abren tiendas y negocios, se realizan reuniones de programadores…

La comunicación y los procesos virtuales están al llegar y cuando nos demos cuenta estaremos reuniéndonos con gafas de realidad virtual, que no quitará el contacto directo (Internet tampoco lo hizo a pesar de los agoreros).