La Caixa presenta una nueva generación de ?cajeros 2.0?

Abr 15, 2008 | Noticias

Según ha explicado Maria Victoria Matia, subdirectora general de banca electrónica de La Caixa, durante la presentación de estos terminales, se trata del primer cajero a nivel mundial que “ha sido diseñado por los usuarios”. Hace algo más de un año, La Caixa inició un estudio entre más de 1.000 usuarios para detectar sus preferencias y necesidades en relación a los cajeros automáticos, y la entidad ha incluido algunos de estos requerimientos en la nueva versión de sus terminales.

Una de las principales novedades que incorpora es la personalización del servicio, por lo que según Matia se podría considerar un “cajero 2.0, porque es un cajero que te conoce, que habla contigo”. El cliente puede puede por tanto establecer en la pantalla sus operaciones habituales.

Tecnología avanzada

El nuevo cajero “ServiCaixa”, que toma el nombre de un servicio que se popularizó sobre todo con la venta de entradas, incorpora además tecnologías avanzadas en su diseño y en la operativa.

Así, estos nuevos terminales incluyen el reconocimiento de cheques, lo que permite escanear estos documentos en el momento de hacer un ingreso, para que el cliente pueda conservar una copia del cheque, según ha explicado Benjamí Puigdevall, director general de e-lacaixa, unidad que incluye la banca por Internet y los cajeros.

Asimismo, el terminal incorpora una unidad de reciclaje de efectivo, de manera que “se podría autoalimentar de efectivo”, según Puigdevall; una unidad de lectura de código de barras y de vídeo a través de radiofrecuencia, pensado especialmente para que sea compatible con el canal móvil y para la lectura de tarjetas a distancia, sin necesidad de introducirlas físicamente en el cajero; y una segunda pantalla “con vocación de ser un punto de comunicación comercial”.

También es novedosa la introducción de un buscador en el cajero que, al funcionar con el lenguaje natural, ayuda a los clientes a encontrar todos los servicios que ofrece el nuevo ServiCaixa. La búsqueda se realiza a través de palabras clave y, como resultado, se muestran hasta seis botones de acción distintos.

Otras de las mejoras que se han incorporado están asociadas a la seguridad, como es una cámara visible mediante efecto espejo en pantalla, “para registrar todas las operaciones y para poder ver lo que ocurre detrás de ti”, según ha explicado Matia, a la facilidad de uso, con un teclado ampliado y navegación intuitiva, y al espacio, con una mayor mesa de trabajo.

Futuras innovaciones

Además, La Caixa tiene previsto incorporar otras tecnologías a estos cajeros durante este mismo año. Por un lado, se incluirá tecnología biométrica que permitirá el reconocimiento de la fotografía térmica de las líneas de la mano, para así identificar a cada cliente. Además, los cajeros ofrecerán la opción de uso del DNI electrónico.