Antes de la adquisición hay que saber con bastante detalle lo que se pretende que aporte el ERP. Si no hay una lista formal de objetivos y una definición explicita de los procesos, difícilmente podremos medir el nivel de satisfacción de la implantación.

Ambas partes (el cliente y el suministrador), tienen que asignar un responsable de proyecto que compruebe el cumplimiento de los objetivos. Pero, sobre todo, lo que tiene hacer la empresa es designar a los diferentes responsables de área o funcionales, que son las personas que harán conjuntamente con las personas asignadas por el suministrador todas las pruebas necesarias para certificar que la implantación será un éxito, porque los objetivos se van a cumplir.

La formación a los usuarios tiene que ser lo más intensa posible, no basta con enseñarles la operativa del nuevo sistema, sino que hay que procurar que el escenario sobre el que se imparte la formación sea lo mas real posible.

Cuando el suministrador presenta una nueva versión, la empresa tiene que procurar conocer a fondo las novedades, algunas de ellas le serán de utilidad y su aplicación redundará en la mejora de los procesos de la organización. Hay empresas que una vez implantado el ERP prácticamente no han aplicado ninguna mejora en el sistema de información a pesar de las posibilidades que le ofrecen las nuevas versiones del ERP.