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Actualidad de economía y nuevas tecnologías.
Martes 13 del Mayo de 2008 — Actualizado a las: 15:19 PM
TENDENCIAS TECNOLóGICAS
Innovación y segmentación serán la clave de las tiendas del futuro
03/08 - Sara Aguareles
Las tiendas deberán evolucionar en los próximos años hacia un modelo donde la comunicación con el consumidor y la comodidad de la compra sean los máximos reclamos. El sector de la distribución está inmerso en un proceso de segmentación creciente a partir de la nueva estructura de nuestra sociedad, y la tecnología debe acompañar esta evolución para conseguir un punto de venta adaptado a las necesidades del cliente.
Las tiendas deberán evolucionar en los próximos años hacia un modelo donde la comunicación con el consumidor y la comodidad de la compra sean los máximos reclamos. El sector de la distribución está inmerso en un proceso de segmentación creciente a partir de la nueva estructura de nuestra sociedad, y la tecnología debe acompañar esta evolución para conseguir un punto de venta adaptado a las necesidades del cliente.
El escenario escogido es 2012. En este futuro cercano, las nuevas tecnologías aplicadas al sector de la distribución podrían dar un giro radical al aspecto de las tiendas y lo que es más importante, a la propia experiencia de compra por parte del consumidor. Algunos avances están relacionados con la publicidad y el márqueting en punto de venta; otras innovaciones estarían relacionadas con la manera de comprar; y algunas más dirigidas a los propios productos que encontramos en las tiendas.
Todo ello se puso en práctica durante la semana pasada en el salón Alimentaria, que inauguró por primera vez la Tienda Futura, un espacio donde se reunieron todas las tecnologías disponibles hoy y que conformarán las tiendas del mañana.
Experiencia de marca
La pasada edición de Alimentaria también sirvió para publicar el resultado del estudio “Demandas del Comprador del Futuro”, encargado por los organizadores del salón a la consultora TNS. Una de las consecuencias destacadas es que “el objetivo (de las tiendas) será lograr una auténtica experiencia de compra en la que jugarán un papel fundamental la comunicación y las estrategias de diferenciación”. El estudio también recalca que los compradores serán cada vez más “marquistas”, aunque sin convertirse en los conocidos “fashion victims” de otras épocas.
El comprador será cada vez más "marquista"
En la Tienda Futura, algunos ejemplos de interrelación de las marcas con los clientes llamaban la atención por su singularidad. Una cámara holográfica de la empresa Specialthings, bautizada como IMAGEPRO3D, ofrecía imágenes animadas en tres dimensiones o mensajes flotando en el aire. Por otro lado, Famori desplegó la Alfombra Interactiva, una lona sobre la que se proyectan imágenes que cambian cuando una persona las pisa, creando pequeños juegos que divierten al consumidor y les hace interactuar con la marca.
Adiós a las colas en el “super”
Qué duda cabe que un cliente satisfecho es un cliente fiel. La comodidad en el proceso de compra será una de las batallas que la tecnología quiere librar en los próximos años en este sector. Novedades no faltan, como la propuesta de Wincor Nixdorf, una empresa alemana que ha creado un “carro inteligente”. Tiene el aspecto de los de toda la vida, pero incorpora un display donde se va mostrando la información de lo que metemos dentro, además de ir sumando los precios para que sepamos en todo momento cuánto ascenderá la factura. Una vez finalizada la compra, en lugar de hacer cola para que nos pasen todos los productos por caja, los terminales automáticos de Wincor Nixdorf permiten que tu mismo hagas el proceso y pagues en el menor tiempo posible.
El packaging se impone como técnica para atraer al consumidor
Comprar con los ojos
Paseando por la Tienda Futura de Alimentaria es imposible no darse cuenta de que la innovación en el packaging (la manera de envasar los productos y presentarlos al público) está marcando las tendencias en el sector alimentario. Ya no se trata de que el contenido sea de calidad, sino que todas sus virtudes se puedan comprobar a simple vista observando el envoltorio.
Un ejemplo clarificador son las hueveras de Camar, creadas específicamente para contener huevos indicados para freir, cocer o hacer postres. Es una nueva gama de huevos frescos seleccionados para uso culinario y crear una real segmentación, merchandising del huevo fresco en cáscara.
Los precocinados siguen ampliando su oferta: tortilla de patatas en lata con cuatro variedades, biobocaditos de tofu y algas, paellas ultracongeladas, etc… Variedades biológicas y de todo tipo para que cocinar sea una tarea de pocos minutos, pero sin olvidar un constante mensaje de salud y calidad de vida.
Comentarios de usuarios
- internet apoya las tiendas del futuro (Ludo petronilo augusto carmelo)
- 27 de Abril del 2008 a las 14:25 PM
- amazon ha iniciado una muestra de tienda del futuro, quiza se pierda el trato directo pero el tiempo en las grandes ciudades es un factor importante. es probable que las despensas se lleguen a surtir por este medio.
- tiendas del futuro (Valentín Pretell)
- 21 de Marzo del 2008 a las 16:12 PM
- me pregunto, que nivel de exclusividad tendría un sitema como éste, en un mundo tan heterogenio socio económico como el peruano
- Innovación y Segmentación (Cesar de Perú)
- 20 de Marzo del 2008 a las 19:00 PM
- Estos temas siempre favoreceran a un pequeño porcentaje de habitantes del mundo, como sucede con la tecnología, mas importante es buscar innovaciones para disminuir la exclusión de la tecnologia que sucede con la gran mayotía de habitantes del mundo.
- trato directo viantes ? (ernesto de argentina)
- 20 de Marzo del 2008 a las 16:04 PM
- mi correo moyanoe2000@yahoo.com.ar
- trato directo ? (ernesto de argentina)
- 20 de Marzo del 2008 a las 16:02 PM
- queda menos tiempo p/ apreciar 1 paisaje . Se deberá agilizar todo lo inerente a tramites .y obvio van a tener que rediseñar y capacitar al empleado. No obstante el uno x uno dbería existir al menos como muestreo de tendencias atte felices pascuas
- La Tienda del Futuri (Roni antonio Garcia da Silva)
- 19 de Marzo del 2008 a las 19:30 PM
- Concordo plenamente com lo que está escrito en este articulo. Por otro lado, creo también que el consumidor precisa ser tratado de forma individual, ou sea, através del márqueting uno a uno preconizado por Dom Papers e Martha rogers. Saludo a todos Prof. Ms Roni Garcia
- sentido, semiótica y asesorías (JESÚS MA PINEDA-PATRÓN)
- 19 de Marzo del 2008 a las 12:57 PM
- Fascinante. Sencillo e inimaginable en otras épocas. Fácil entonces en ésta. Redefinitr las relaciones laborales con la producción contemporánea de sentidos en el mercado. Creatividad y aplicación urgente para asociar prácticas de branding ocn éstas. Vean: www.chulespe.blogspot.com, www.joando.com Estamos en la jugada del sentido de la vida. Seguro comparermos más.
- El trato directo no se puede perder (Gregorio)
- 19 de Marzo del 2008 a las 09:53 AM
- Los temores a la pérdida de empleo siempre se han producido, pero hemos visto como nacian otros nuevos. Creo que los empleados/as de las cajas, con esas largas colas, pasarán a la promoción del producto en el propio establecimiento. De qué forma van a diferenciar/estimular la compra.
- Adelantos sin Desproteger a los Empleados (Gladys Rodriguez-Marquez)
- 19 de Marzo del 2008 a las 02:50 AM
- Toda Innovacion es un Adelanto. Pero que pasara con los pobres Empleados que se quedaran sin Trabajo????? Habria que Estudiar tambien, como hacer para que todos estos Empleados no se quedaran en la Calle. Creo que todas estas innovaciones tienen que ser sometidas a Criterio Publico. De todas formas es muy Loable, estudiar para buscar la Comodidad y Abreviacion de Tiempo para el Futuro. OA4BRT@AOL.COM
- interesante (ruth)
- 19 de Marzo del 2008 a las 01:54 AM
- Me preocupa que la innovaciòn deje de generar empleos , al leer el articulo los carros del supermercado dejaran mucha gente sin trabajo. Yo innovarìa proyectando a futuro calidad de vida y generando empleos , màs diverciòn familiar ya que con los Mall se ha pedido el sentido de familia.
- cel cliente es el rey (rosa vila albet)
- 18 de Marzo del 2008 a las 18:16 PM
- EL CLIENTE NO SOLO ES EL REY, SINO QUE ES LA M AQUINA QUE MUEVE EL CONSUMO, ES JUSTO QUE SI EL ES LA PIEZA CLAVE ,Y TODOS SOMOS CONSUMIDORES, SE NOS DEJE PARTICIPAR Y CREAR NEGOCIO SOBRE NUESTRAS COMPRAS. Y ESTO YA ES POSIBLE. SI QUIRES SABERR COMO. egipto861@hotmail.com
- tienda del futuro (LEONARDO GONZALEZ)
- 18 de Marzo del 2008 a las 02:39 AM
- OJALA QUE EN MI PUEBLO SE IMPLEMENTARA ESTO PERO QUISIERA SER UNO DE LOS PIONEROS EN ESTO QUE SE VE FACINANTE
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