Suministros Homs es una empresa dedicada a la distribución y venta de artículos dedicados al mantenimiento de la industria, así como de componentes de equipos, especialmente aquellos fabricados que incorporan elementos mecánicos de transmisión de potencia. La compañía posee una superficie construida de 12.000 m2, una capacidad de almacén 14.000m2 y 1.700m2 de oficinas y área comercial, en el conjunto de sus cinco sedes, además de más de 120.000 referencias en stock, más de 5.000 clientes distribuidos en 50 países y unos 2.000 proveedores, algunos de ellos en Asia y Europa.

Ante las dimensiones y variedad de elementos que componen su negocio, la compañía tuvo necesariamente que poner orden en todo ello para garantizar el servicio a través de un sistema de gestión que fuese lo más ajustado posible, pero sobretodo que le permitiera trabajar en tiempo real. En palabras de Guillem Mont, director financiero de Suministros Homs, “sólo un ERP robusto y con capacidad de evolución permitía mantener nuestro compromiso de calidad con los clientes”.

Así, tras analizar “en detalle” el mercado del software, “y de tener alguna experiencia negativa”, la compañía optó por la solución Ck-Baab de Cimkey ya hace unos ocho años, según explica Mont. La tecnología ERP, además de permitir mantener una coherencia de gestión de todos los procesos de negocio, ha permitido superar algunos de los retos que se han ido presentando en los últimos años, como son dar servicio a través de Internet, el cambio de la peseta al euro o la incorporación del archivo digital. 

La importancia del tiempo real

En una empresa de suministros como Suministros Homs, con miles de productos distintos, distintos clientes y distintos proveedores, es esencial saber en cada momento dónde se encuentra un pedido o una pieza concreta. Un ERP permite precisamente conocer en tiempo real este tipo de información. Para Mont, la tecnología ERP “es la única herramienta informática con capacidad de mantener la coherencia de un negocio tan complejo”.

Así, por ejemplo, cuando la oficina en China de la compañía registra la entrega de una mercancía al barco que la debe transportar, los pedidos de los clientes incorporan de manera automática la fecha prevista de entrega, de manera que se genera un aviso por correo electrónico para aquellos clientes que requieran esta información. De esta forma, se consigue ganar capacidad para prever determinadas situaciones “críticas” y así poder avanzar soluciones, lo que supone “enormes ventajas competitivas”, comenta Mont. Por tanto, bajo su punto de vista, “es necesario seguir animando a los fabricantes de estas herramientas para que profundicen en la investigación y desarrollo de estas tecnologías”.