Hasta ahora todas las soluciones de movilidad para los comerciales se planteaban offline básicamente porque la tecnología no permitía la conexión on-line, y aunque lo permitiese, resultaba demasiado cara. El hecho de tener que trabajar offline implicaba que el ordenador que llevaba el agente comercial tuviera cargado un programa y una pequeña base de datos para poder trabajar.

Era necesario también disponer de un cierto grado de conectividad para poder transmitir los datos introducidos y recibir datos que eran relevantes para que el agente pudiera realizar correctamente su trabajo. Montar la infraestructura necesaria para que todo funcionase correctamente sin ser difícil tenia su dificultad.

La tecnología tendrá que avanzar, pero ya es posible trabajar online en remoto con comodidad

Como han podido apreciar estoy hablando en pasado como si pudiéramos considerar que todas las fuerzas de venta ya pueden trabajar on-line, y esto desgraciadamente no es así.  En primer lugar la cobertura que ofrece la tecnología UMTS no es total y hay lugares donde no ha llegado o no es del todo fiable. En segundo lugar sustituir el parque de equipos que no están preparados para asumir esta nueva situación puede resultar muy caro para algunas empresas. Y en tercer lugar, aunque el acceso sea posible y se tengan o se hayan adquiridos los equipos adecuados, en ocasiones habrá que hacer algunos cambios en los formularios de accesos al sistema de información. 

Sin embargo considero que el camino iniciado tiene que consolidarse y los operadores tienen que trabajar para incrementar la cobertura y reducir el precio del servicio. La comparación entre tener que trabajar offline o trabajar on-line sería comparable a cuando los informáticos pudimos empezar a trabajar con pantallas conectadas directamente al ordenador central, y por tanto podíamos interaccionar directamente con el sistema en lugar de hacerlo con las famosas tarjetas perforadas que nos suponía tener que esperar un cierto tiempo los resultados de nuestro trabajo. Evidentemente no hay color.

Sin embargo hay algunos aspectos en el conjunto de los elementos que forman parte del sistema que tendrán que mejorar o adaptarse para no dejar ninguna duda sobre las posibilidades que nos ofrece este nuevo escenario. En primer lugar, si utilizamos ordenadores convencionales, el proceso entre que se inicializa el sistema operativo y se lleva a cabo la conexión al sistema central tiene que ser más rápida de lo que es en la actualidad.  En segundo lugar, precisamente por la posibilidad de conexión on-line habrá que contemplar una mayor protección en la accesibilidad a los datos. Y finalmente habrá que adaptar seguramente muchos formularios a la capacidad de resolución de las distintas pantallas. No todos los equipos de una empresa tendrán la misma resolución de pantalla, y por lo tanto los programas se tendrán que adaptar a las diferentes resoluciones posibles.