¿Cómo puedo medir la eficiencia de mi ERP?

Mar 17, 2008 | Noticias

El proceso de cálculo y edición de facturas era seguramente uno de los motivos por los cuales la empresa se informatizaba. Incluso al programa informático en aquellos tiempos se le solía denominar programa de facturación. Si el programa conseguía realizar con éxito el proceso de cálculo y edición de facturas, el cliente consideraba que su inversión había valido la pena. Hoy en día, el nivel de exigencia del cliente es mucho mayor porque su pretensión es que en todos los ámbitos de su organización se realicen las tareas de la forma más eficiente posible.  El objetivo de las empresas es obtener beneficios, y para conseguirlo tienen que vender al menor coste posible.

En el apartado de las ventas las empresas suelen diseñar una estrategia para incrementar su volumen de negocio y esperan que el ERP les ayude a implementarla.
En el apartado de costes, lo que pretende la empresa es que el ERP le permita reducir sensiblemente los gastos derivados de su actividad.
Precisamente en el apartado de costes es donde resulta más fácil evaluar la eficiencia del ERP.  En una empresa comercial, la comparativa del ratio entre el valor de la venta y el valor del stock antes y después de la implantación del ERP, resulta un buen indicador para medir la eficiencia del sistema en el área de compras y aprovisionamiento.
En el área logística, un buen indicador es el número de líneas de pedido que se preparan por operario.
En el área de producción, el ratio de cumplimiento de los pedidos, número de pedidos entregados en la fecha prevista respecto al total de pedidos, es un buen indicador de la excelencia del sistema de planificación de producción y de compras.
En el área administrativa, uno de los aspectos de mejora, es el número de días que han transcurrido des de final de mes para obtener los resultado del mes, el famoso cierre. Seguramente este indicador es muy relevante porque para obtener los resultados del mes se requiere información de todas las áreas y por lo tanto estas también necesitan tener la información cuanto antes.
Sobre el aspecto de la obtención de la información, un indicador relevante es cuanta información se obtiene directamente del sistema y cuanta se tiene que elaborar por parte de personal especializado. Pensemos que muchas veces el hecho de que se consiga cerrar el mes en el tiempo establecido supone un coste importante para la empresa puesto que se ven implicadas muchas personas de la organización que son las que tienen que elaborar la información porque el sistema no es capaz de hacerlo. Es aquí donde se demuestra sobretodo la excelencia de un sistema ERP.