?En muchas empresas el personal está infrautilizado?

Nov 20, 2007 | Noticias

¿Qué es una solución ERP?

ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning, que vendría a significar  “planificación de recursos empresariales”. Digamos que con este tipo de programas lo que intentamos es combinar de la manera más eficiente posible los recursos humanos y materiales de la empresa, en beneficio del trabajador y también de la compañía.

¿Cómo conseguirlo?

Los modelos clásicos de las organizaciones empresariales y de los programas informáticos eran mucho más estancos que los actuales. Es decir, los departamentos trabajaban sin verse los unos a los otros, sin compartir la información porque se consideraba que en ella residía el poder. Ahora se ha visto que prácticamente no hay ninguna tarea que sea exclusiva de un departamento, y que al final todo se basa en la información compartida y en la colaboración transversal. La gestión de compras no puede ir sola, hay que tener en cuenta el inventario, las ventas, los recursos financieros disponibles, etc… de lo que se trata hoy, pues, es de ligar todas estas funciones de una manera coherente, y esto es lo que consigue un ERP.

¿De quién depende la aplicación de estos programas?

Primero hay que definir qué queremos, y luego ya buscaremos cómo lo hacemos. En general, en las empresas el personal está infrautilizado, o trabaja mal, es decir, que no tiene unas herramientas adecuadas para su tarea. A partir de aquí, alguien debe mirar qué medios hacen falta para conseguir los planteamientos estratégicos de la empresa. Es en este proceso donde intervienen tanto las personas de la compañía como otros externos a ella: unos son los que vienen a implantar el ERP, y luego está el director general de la empresa que debe controlar que la nueva solución esté a la altura de sus expectativas.

¿Cómo valorar el funcionamiento de un ERP?

Cuando las empresas nos plantean un cambio es porque echan algo de menos en su organización. El sistema de información debe garantizar que se puede hacer el trabajo de una manera más eficiente, y que las personas pueden dedicarse a tareas de mayor valor añadido porque el sistema ya se encarga de las más automáticas. La compañía conseguirá ser más competitiva, pero al mismo tiempo también se consigue una mejora en la calidad de vida de los trabajadores.

En el mercado existen diversas opciones a la hora de adquirir un ERP. ¿Cómo saber cual me conviene más?

Lo importante es pensar en qué necesita la empresa, porque de ello dependerá la solución más adecuada. Muchas empresas creen que si van al proveedor más conocido tipo multinacional tendrán mejor resultado, pero muchas veces la solución de una multinacional no es la adecuada. Creo que el mundo de los ERP va hacia la especialización, porque cada vez más empresas tienen necesidades específicas de su sector. Las empresas no pueden perder el tiempo explicándole a su suministrador qué es lo que necesita y para qué. Las empresas deben contratar a alguien que ya lo sepa, alguien que le diga: “oiga, ya ha pensado en cómo va a aplicar la normativa ISO tal y cual…?”

¿Cuáles son las claves del éxito en la aplicación de un ERP?

El éxito de un proyecto de este tipo es una combinación de los recursos que aporten ambas partes: el proveedor tecnológico y la propia empresa. Tener a un proveedor especializado te ahorra muchísimo tiempo y por tanto dinero, porque tienes un interlocutor preparado para adelantarse a tus necesidades y cumplir el calendario previsto. Todo lo demás es engañarse porque el nivel de exigencia del mercado es cada vez más alto, y si no se ponen recursos por ambas partes y se cuenta con un interlocutor experto, no funcionará.