?Seremos digitales si es lo mejor para el ciudadano?

Mar 9, 2009 | Noticias

Roser Vilar.- ¿Qué pueden hacer desde CatCert para las empresas y los ciudadanos?
Joan Olivares.- En el negocio de la administración electrónica necesitamos asegurarnos, dentro del mundo del sector público, quién está al otro lado. Y cuando queremos tener esta seguridad y saber que lo que pasamos de un lado a otro no es alternado por nadie, necesitamos utilizar unas herramientas tecnológicas para facilitar la confianza en estos sistemas. Esto se hace en base a los certificados electrónicos. En Cataluña, CATCERT, la Agencia Catalana de Certificació se constituyó como la organización especializada alrededor de estos certificados electrónicos y su funcionamiento. Uno de los objetivos de la agencia es el fomento de la utilización de la administración electrónica.

R.V.- Cómo ejecutan esta función
Joan Olivares.- Dirigiéndonos a dos públicos diferenciados: las entidades que forman parte del sector público y de cara al sector privado.

R.V.- Parece ser que la Administración Pública ya está motiva en cuanto a la administración electrónica. ¿El sector privado se encuentra en el mismo nivel?
Joan Olivares.- Se han hecho pasos importantes en el sector privado para que entre con más fuerza en el uso de estas herramientas tecnológicas. Si todo el desarrollo de la firma electrónica recae en los usos que le pueda dar el ciudadano, al final será muy complicado que sea una cosa cotidiana porque los ciudadanos tienen que hacer pocas gestiones en las Administraciones Públicas, ya que las más habituales, como el pago de los impuestos, se hace a través de la domiciliación bancaria. Por todo ello, necesitamos que el sector privado avance más.

R.V.- ¿Qué tipo de esfuerzos están haciendo para que el sector privado implemente todas estas herramientas?
Joan Olivares.- Las herramientas que facilitamos lo hacemos al sector público. Por lo tanto, lo que puede hacer el sector público es autorganizarse para prestarse servicios a sí mismo. Si estuviéramos aquí para prestar actividades, pagadas con fondos públicos, que el sector privado puede realizar de manera natural, estaríamos distorsionando la competencia. Lo que sí que se está haciendo, es que hay un campo relacionado con la innovación que desde la Agencia se está muy pendiente y se están generando sinergias con los operadores privados.

R.V.- Uno de los puntos importantes cuando se trata de transacciones de datos por Internet es la seguridad
Joan Olivares.- Las transacciones llevan datos de un punto a otro, por lo tanto, la implantación de medidas de seguridad contra accesos indebidos, podríamos hablar de dos fases: cuando viajan los datos y cuando se gestionan. En la primera fase, entra en el ámbito de la seguridad de cada una de las Administraciones. Al fin y al cabo, los certificados nos dan instrumentos para facilitar el camino hacia la confianza. Porque la gente, cuando pone sus datos en un papel, no se plantea temas de seguridad y la persona que lo recoge puede hacer un mal uso de ello.

Es necesario tener conocimiento para tener confianza

R.V.- Supongo que no somos conscientes de ello
Joan Olivares.- Es necesario tener conocimiento para tener confianza, que son los dos varemos. Esto es lo que nos permite avanzar. Al final, el objetivo que estamos persiguiendo las Administraciones Públicas no es ser digitales, sino lograr ser más eficientes y eficaces y dar más valor público a lo que hacemos de cara a los ciudadanos. Y las tecnologías nos brindan muchas posibilidades de mejora. En un futro, seremos digitales si se demuestra que es lo mejor para el ciudadano.

R.V.- ¿Llegará el momento en el que los medios telemáticos se usen más que los físicos?
Joan Olivares.- Esperemos que si. Ya existen ámbitos en los que se está avanzando mucho, sobretodo en la relación con las administraciones que, en algunos casos, ya son únicamente electrónicos.

Fuimos los primeros a nivel estatal de lograr este tipo de infraestructura

R.V.- ¿Qué nivel de implantación de las herramientas que ustedes facilitan hay actualmente en las Administraciones Públicas catalanas?
Joan Olivares.- En estos momentos, todos, los ayuntamientos, diputaciones, consejos comarcales y la Generalitat disponen de certificados electrónicos para su personal. O sea, que está totalmente implantado. Creo que fuimos los primeros a nivel estatal de lograr este tipo de infraestructura y todavía lo somos desde el punto de vista de la extensión.

R.V.- ¿La población es consciente de todos los avances y herramientas que desde el Consorcio de la Admnistració Oberta de Catalunya se están poniendo a disposición de las Administraciones Públicas?
Joan Olivares.- Creo que son poco conocedores porque su relación de gestión y tramitación no es cotidiana. Existe un estudio que hicimos del que se podía deducir que el ciudadano se relacionaba con el Ayuntamiento una vez cada cuatro años por lo que tenemos que potenciar mucho la relación con los intermediarios. De hecho, la Agencia Tributaria, aunque que ha tenido una progresión muy importante, no ha logrado que la gente haga la declaración de la renta por Internet sin necesidad de acudir a un gestor o al banco. La administración electrónica tiene que dar valores añadidos para que  el ciudadano encuentre las ventajas en la utilización de este nuevo canal.