Crisis y sector TIC

Mar 24, 2009 | Noticias

Parece ser que no hay artículo de opinión que no empiece haciendo referencia a la crisis y, éste desde luego, no será la excepción.

Crisis financiera, crisis económica, crisis en la construcción, en el sector del automóvil, en el electrónico, en la industria subsidiaria, etc. Nadie lo duda y, sobre todo, bastante se preocupan los medios de comunicación en recordarlo. ¡Cuando uno está enfermo sólo hace falta que se lo recuerden constantemente!

Ahora bien, hablar de cómo salir y mínimamente cómo aportar ideas y contribuir cada cual desde su posición, parece ser un tema tabú propiciarlo. ¡No es noticia dar mensajes que permitan ver la luz y animar a afrontar el futuro!  Mirar atrás es fácil, así nadie se equivoca, pero mirar adelante y hacer propuestas en positivo no es fácil y por lo qué se ve, tampoco nuestro estilo. ¿Luchamos contra estas actitudes? ¿Cómo?

Para reforzar el sector de la electrónica hay, entre otras medidas, una iniciativa del gobierno por el despliegue de la TDT, medida con la que estoy totalmente de acuerdo pero no suficiente. No incide en otros muchos sectores que también generan riqueza al país y que ahora, obviamente, están inmersos en la crisis. Centrándonos en el uso de las TIC se deberían derivar recursos hacia sectores todavía productivos y competitivos que contribuyen al crecimiento del PIB y, en cambio, se insiste desde el gobierno en poner mucho dinero en el ocio, que beneficia principalmente a empresas de electrónica y contenidos ( que no son pocas), pero como si el país no pudiera ir hacia delante sin la TDT. Debe de ser que como tenemos cada vez más desempleados los queremos tener entretenidos y contentos en casa, debe ser una manera de crear cultura y formar a la gente, sino mirar las parrillas de la programación.

Dejando la ironía de lado, recuerdo que recientemente algunas consultoras prevén un descenso en las ventas y de penetración del sector TIC con sus servicios y productos a la sociedad. Seguro que podrán justificarlo, pero en los estudios, todo depende del enfoque dado para llegar a unas conclusiones u otras. Y probablemente acaban concluyendo  en confirmar que la bola de nieve de la crisis crece, encontrando  argumentos que lo afirmen, y, que a la vez amplifiquen  y generen la crisis psicológica encima de la crisis real, parece que es lo que toca decir. Pero, ¿todos los sectores están en las mismas circunstancias? Yo creo que se equivocan. Por poner un ejemplo, recuerden que en tiempo de guerra el sector de las armas es cuando más vende, crece y negocio hace.

¿Qué quiero decir? Que no necesariamente la crisis ha de afectar a todos los sectores y, concretamente en nuestro caso, el de las TIC, nos debemos proponer que la crisis se convierta en una oportunidad. Estamos tan lejos en el uso de las TIC si nos comparamos con Europa que no vemos el techo todavía. Tenemos recorrido para que  nuestras empresas, si quieren salir del agujero, se modernicen para ser competitivas, para abrir nuevos mercados, para establecer colaboraciones, para gestionar el negocio, los procesos, las personas, etc. ¡Es tan importante preocuparse de las competencias y el talento de las personas en las empresas y parece que sólo nos preocupan los procesos! Señores, esto sólo se puede arreglar con el uso de las TIC, quizás no es suficiente la medida, pero sin duda es necesaria. Es la gran oportunidad del sector TIC.

Ahora bien, este sector no puede fallar. Ha de entender la situación y ser muy exquisito al adecuar su oferta, nada más y nada menos, a las necesidades reales actuales del cliente y a una visión realista de futuro. Y, a la vez, ajustar sus márgenes comerciales para que faciliten esa introducción de tecnología en la empresa. Ha de implicarse en los procesos de gestión (materiales y humanos) de la empresa para compartir su desarrollo como si de un negocio propio se tratara, hecho con el cual el desarrollo de las *TIC será una realidad.

Pero no sólo esto, debemos tener imaginación para ver el crecimiento que está experimentando la población, que no es otra cosa que crecimiento de mercado. Quiero recordar que el mercado social se está abriendo y haciendo más grande. Los índices de población crecen en cantidad y  longevidad. Gracias a muchos factores la esperanza de vida se prolonga y esto ha consolidado una nueva generación de personas en edades intermedias, que se sitúan entre los que antes eran adultos y los ancianos (cuando dejabas de trabajar quedabas totalmente fuera del mercado). Ahora sin embargo, ha aparecido en medio una nueva generación sénior, adultos con mucha capacidad física e intelectual capaces de ser grandes consumidores de TIC tanto a nivel personal como profesional, que tienen nuevas necesidades por descubrir y convertirlas en nuevos servicios.

Más allá de los sénior, están los mayores, a los que podemos contribuir en su bienestar y cuidado, hacerles la vida fácil y segura con servicios como la educación, la formación, la cultura, el entretenimiento, atención médica domiciliaria, etc. La Comunidad Europea está dedicando recursos para proyectos en esta dirección. Pero dándole la vuelta también la gente joven, más allá de los juegos, necesita mejorar y consolidar sus competencias personales y profesionales que después serán tan valoradas en las empresas.

En definitiva, mi mensaje va dirigido a reivindicar el posicionamiento de las TIC. Que nadie dé alegremente mensajes que no sólo asusten el propio sector sino que se extienda a todo el mercado y que, como consecuencia, las empresas usuarias se lo puedan creer, que piensen que ahora no es momento de invertir en TIC, que cierren el grifo y que con esto estén cavando su propia tumba.

Eso sí, nos hacen falta iniciativas imaginativas y creativas que sean capaces de convencer a la sociedad en general de que la tecnología y la información que trata, ahora en el siglo XXI, son imprescindibles para la innovación, el desarrollo, la productividad y la competitividad de cualquier sector de la sociedad.

Hacen falta muchos esfuerzos, para formar a los empresarios, crear la cultura de la información, dar y garantizar la confianza en el uso de las TIC, y al sector TIC hacerle entender que la transparencia, sencillez, compromiso, apoyo, precio, etc., con sus clientes debe formar parte de sus valores empresariales.

Vicenç Gasulla
Profesional del Sector TIC