Un grupo de personas mayores serán 'clientes sorpresa' para evaluar el proyecto Simplit que mide la accesibilidad

Ene 31, 2012 | 20minutos

La personas escogidas recibirán formación impartida por el IBV donde se les explicará en qué consiste su participación en la evaluación del proyecto. La auditoría se completará con la visita de un técnico-auditor, que analizará la idoneidad del servicio en materia de infraestructuras.
El proyecto Simplit nació a finales de 2009 y lo que pretende ahora es garantizar, a través de personas anónimas, aspectos relacionados con la accesibilidad, la facilidad de uso y la satisfacción del cliente en servicios como la restauración o la utilización de los medios de transporte.
Algunos puntos que se analizarán serán el hecho de asegurar la accesibilidad al establecimiento donde se ofrece el servicio, contar con el mobiliario idóneo o que están bien indicadas las salidas de emergencia. Se evaluará el diseño que está basado para las personas mayores en productos y servicios de la vida diaria.
Desde que comenzó el proyecto, ya se ha analizado el diseño de productos y en la actualidad permite evaluar hornos, armarios, teléfonos móviles, sistemas de teleasistencia, sistemas operativos para PC, mascarillas, páginas web y encimeras con sistemas de elevación.
Durante 2011 se ha puesto a punto la metodología que permite lanzar Simplit servicios y se ha realizado el primer curso para que los directivos y socios de las diferentes asociaciones de UDP aprendan a ejercer un consumo responsable orientado a la mejora de la calidad de vida. Estas acciones formativas con personas mayores se reanudarán a partir de febrero de 2012.
Además de la valoración en la facilidad de uso de productos y servicios, la iniciativa ofrece a las empresas asesoramiento en el diseño de productos y servicios pensados para consumidores de todas las edades.
Asimismo, se está impulsando la internacionalización del proyecto en Portugal gracias al acuerdo de [...]

Lee la noticia completa en la fuente original (20minutos)